XX公司销售代理制经验分享.pptVIP

关注重点 风险控制 销售策略管理 销售节奏管理 促销手段 明确对接人 明确双方的责权利 第三十一页，共三十五页。 关注细节 现场人员对住房销售外其他事宜的处理： 由于代理公司现场销售人员功利性较强，对可增加收入外事宜处理主动积极性偏差；销售前期与销售全款后对待客户反差较大；各项事宜过分依赖于现场AE 现场销售对于万科文化的了解程度及融合程度 代理公司的公司理念同万科有很大不同，快速销售，快速回款，快速拿到佣金是其主要的销售目的，而对于客户感受，客户满意度的维护等工作涉及甚少，所以如何能做到同代理公司合作的同时保证业主满意度，将是合作的重点也是难点之一 第三十二页，共三十五页。 关注细节 特殊客户及问题的处理 代理公司对于调房、退房、投诉客户、要求工程变更客户等特殊客户的处理方面，普遍抱着多一事不如少一事的观点，这对于现场的应急事件的处理时间大大增加，客观方面也降低了业主满意度 客户对代理制不了解容易产生误会 代理公司对自己不是万科这件事很忌讳，不愿明示客户，而客户一旦从别处了解到销售是代理制，第一反应往往是：是不是我这个房子买的贵了，是不是不是万科承诺的等等方面事宜。如何处理好这方面事宜将是需要关注的重点 第三十三页，共三十五页。 THE END 第三十四页，共三十五页。 内容总结 沈阳公司销售代理制经验分享——沈阳金