2022-2023学年辽宁省朝阳市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2022-2023学年辽宁省朝阳市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找?B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找?C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找?D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找? 2.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（　　）。 A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助?B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续?C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房?D.所费用旅游者自理?3.第?41?题?导游语言要素中体现导游语言的知识性和科学性的是（　　）。?4.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D.首先向领导汇报?5.第?32?题?导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（　　）交与游客，请其签字确认。6.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务? 7.出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（　　）。 A.走绿色通道 B.不能走绿色通道 C.走红色通道或绿色通道 D.走红色通道? 8. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（　　）。 A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度?9.第?50?题?（　　）对旅游团负有全部责任。?10.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化? 二、多选题(10题) 11.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（　）。 A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况?12.小包价旅游中可选择的部分包括( )。A.导游服务 B.早餐 C.参观游览 D.住房? 13.预防旅游者走失应做好如下工作（　　）。 A.作好提醒工作和各项安排的预报?B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数?C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作?D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客? 14. 一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（　　）。 A.不携带文物出境 B.携带物品不超出海关规定的限制标准 C.携带需附带入境的旅行自用物品 D.携带无须向海关申报的物品? 15.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。 A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则? 16.中文导游员的服务对象包括（　　）。 A.国内游的中国公民 B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞? 17.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（　　）。 A.存在安全问题时?B.旅游团即将离开本地时?C.有游客生病需要大家帮助时?D.影响旅游活动胜利顺利时?E.当天游览结束将返回住店时?18. 下列著作中，属于明朝时期的有 【 】A．《千金方》?B．《天工开物》C．《本草纲目》?D．《农政全书》 19.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由( )负责寻找。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.其他旅游者? 20.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（　　）。 A.核实交通票据 B.确认叫早、集合、出发时间 C.办理退房手续 D.协助团队办理离站手续 E.致欢送辞? 三、判断题(10题) 21.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( ) A.否 B.是?22.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下