某地产品牌扫描与品牌检验课件.pptxVIP

招商地产品牌扫描与品牌检验;品牌管家企划系統;第一阶段: 品牌扫描;信息收集;品牌扫描;我们做了哪些功课;消费者座谈会 (共8组) 招商住客 华侨城住客 蛇口的中价楼潜在买家 蛇口的高价楼潜在买家 万科住客 中海住客 深圳的中价楼潜在买家 深圳的高价楼潜在买家 品牌小组进行“品牌扫描〞讨论会,定出“品牌时机〞;竞争对手与招商地产的品牌扫描;;;;;;;;;;這些發現，給我們什麼啟示?;;;建築、設計和物管皆從人的需要出發 超標準的建築品質以求做到適合人類安居的百年住宅 招商會的宗旨是為著要讓客人活得開心 售后關係亦一直維持對客人的長期承擔及照顧 部份員工亦體現其主動、為人設想、熱忱和有責任感的態度 率先建立CRM糸統，務求與客人建立長期關係 當基建向西移，招商的規劃則向東發展以迎合大眾的需要 從大社區蛇口的各樣配套規劃，可見對人需要的充份掌握 ... ;;在形象上，沒有形成一個核心價值；甚至由于對國營背景的模糊認知，讓人聯想到品牌不夠創新或不會以客為先 在顧客方面，對與蛇口沒有關係的客戶群來說，亦感受不到招商地產以人為本的意識 在商譽上(除了蛇口) ，亦未有樹立此意識，以致偏好度、曝光率和口碑未見突出 在視覺方面，未能表現或溝通意識 在渠道上，意識的體現水平參差 ;;;;企業目標;;;;“要买就买三房一厅的，毕竟以后父母也要来住，不光是老人，以后还会有自己的孩子啊！〞 “现在我爸