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阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案
单选题（1/19）本题分值：4分
1.云客服是否有残疾人从事客服工作？
A有
B没有
答案：A
2.请问云客服文化关键词一共有几个？
A2个
B4个
C3个
答案：B
3.云客服成立于哪一年？
A2010年
B2008年
C2014年
D2011年
答案：A
4.请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？
A是的，我已完成学习
B没有，我想先参加考试
答案：A
5.阿里巴巴云客服成立于哪一年？
A2010年
B2014年
答案：A
6.请问云客服是否有自己的百度百科？
A有
B没有
答案：A
7.我未年满18周岁，是否可以报名云客服？
A不可以
B可以
答案：A
8.宝妈是否可以报名云客服？
A不可以
B可以
答案：B
9.阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名？
A不接受
B接受
答案：B
10.年满18周岁后，我是否可以报名云客服？
A不可以
B可以
答案：B
11.大学生是否可以报名云客服？
A不可以
B可以
答案：B
12.请问您是否确认，自己要报名云客服？
A不是，只是来看看
B是的，我想成为云客服
答案：B
13.请问讲述了残疾人云客服的纪录片是？
A《人生第一次》
B《上班》
答案 ：A
14.我有自己的本职工作，是否可以报名云客服？
A不可以
B可以
答案：B
15.请问云客服报名的年龄限制是？
A年满18周岁
B年满16周岁
答案：A
不定项选择题（16/19）本题分值：10分
16.云客服岗位主要是哪些呢？
A语音客服
B专项客服
C在线客服
答案：ABC
不定项选择题（17/19）本题分值：10分
17.云客服文化关键词是什么？
A快乐
B拼搏
C美好
E共享
F云朵
G成长
答案：ADEG
18.请问以下对云客服的描述，哪些是正确的？
A大学生也可以做云客服
B语音云客服有学历限制
C云客服是兼职
D报名云客服必须年满18周岁
E专项客服要求经验限制
答案：ABCDE
不定项选择题（19/19）本题分值：10分
19.请问云客服如何工作呢？
A使用电脑办公
B使用手机办公
C全流程线上进行
D通过钉钉群沟通
E线下培训
答案：？ 建议答案：ABDE 排除1.ABCDE 2.ACDE 3.ADE
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