司机职业素养及商务礼仪培训.pptxVIP

驾驶员素养及商务礼仪; ;3;4;5;6;问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？ 答：应该保持车辆匀速、平稳行驶，避免急刹、急转弯、突然加速、超速等影响乘坐舒适感的现象发生。 问2、遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象，我公司驾驶员应避免出现什么行为？ 答：不能在车内口出秽言，谩骂不止；不能持续鸣笛，不停闪灯催促；不能开“赌气车”、“英雄车”，要注意保持冷静，不影响同行人员（尤其是领导、客人）的情绪，保证行车平稳、驾驶安全。 问3、应该如何对待行人？ 答：任何情况下，都应该礼让行人，尤其是儿童、老人、行动不便者，苦鸣笛催促，可能会引起行人慌乱闪避，易发生危险；另外，在雨、雪、雾、风等恶劣天气时，由于视线模糊，更要提高警惕，礼让行人，避免发生事故。 ;8;9;10;11;12;13;14;15;16;夏天开车10大注意事项;三、水油系统多注意 　　夏季行车，汽油不要加得太满，否则容易出现汽油味溢出，如果汽油漫溢出来会引发更加严重的事故。同时，在行车过程中应该密切注意水温指示状态。一旦水温指示超高，应及时停车检查原因。水温超过红色警戒线后还继续行驶的，将会造成发动机过热，造成汽缸损坏之类的严重损失。 四、保护漆面 　　汽车车身的漆面本来是对车壳起保护作用的，而雨水中的酸性成分对漆面具有腐蚀作用，久而久之也会对车体造成伤害。同时，夏季强烈的阳光辐射对于漆面的损害也非常严重，尤其是对比较老旧的车而言。因此在夏季之初，最好能给爱车进行一次漆面维护。一种简单有效的方法是打蜡，更长久更有效的是进行封釉，两者都能够防止漆面退色老化，从而保护车体不受伤害。 五、底盘保养 　　除了漆面以外，底盘因为贴近地面，特别容易锈蚀，在夏季炎热的大地烘烤下就可能频繁出现“状况”。因此一定要注意汽车底盘的清洁与防锈处理。底盘保养一般要由专业的汽车维修中心来做。大体步骤是先清洁，再进行防锈处理，整个过程需要持续30～40分钟。做一次底盘防锈处理，防锈效果可保持3个月甚至更长久的时间。;六、停车注意“避光” 　　夏季要将车辆尽可能放置于??凉地方，避免直接在阳光下暴晒，造成车辆漆面老化和车内温度过高。在直射的太阳下，车厢会急剧增温，密封的车厢足以让人畜丧生，所以即使是短时间离开，也应带走儿童或宠物。特别应注意，不要在车内抽烟，尤其是乱扔打火机，以免发生火灾。 七、选择合适的墨镜 　　夏季柏油路面暴晒易产生“虚光”，需要仔细辨别，正确判断，以保证行车安全，因此选择合适的墨镜尤其重要。注意墨镜颜色过深会延迟眼睛把影像送往大脑的时间，这种视觉延迟又造成速度感觉失真，使司机作出错误的判断。有研究表明，当汽车以80公里的时速前进时，过深的墨镜会把司机对情况的反应时间延长100毫秒，增加2.2米的急刹车距离。所以切记不要选择颜色过深的墨镜。 ;八、适量饮水 　　夏季人们经常大量饮水，这当然很必要，但如果饮水过多需要不断地上厕所，就应该考虑是否有频繁停车的条件了。对于爱吃冷饮的人，在驾车时最好能节制一些。驾车时大部分血液会流到紧张活动的肌肉里去，以供应足够的养料和运走废物，这样使胃肠道血液供应暂时减少。此时如果大量摄入冷饮，会造成胃肠道血管的突然收缩，引起生理功能紊乱，从而在行车途中出现肚痛、腹泻等现象。 九、不要穿拖鞋开车 　　夏日里，不少车主穿着拖鞋或者凉拖开车，其实这是很危险的。在发生紧急情况的时候，踩刹车拖鞋会不跟脚，这样就很有可能延误刹车时机，造成交通事故。对于讲求时尚的先生小姐来说，切忌赤脚开车或者穿着高跟拖鞋开车，否则开车非常容易出现事故。 十、不要在车内睡觉 　　夏天犯困时，不少人喜欢在车内小睡一会儿。专家提醒，在使用空调的情况下，留在车内睡觉，很容易出现一氧化碳中毒的情况。;21;司机自我形象检查;2、着装四忌;三忌不看场合，有乱穿衣； --正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明。 --不能穿短裤和无袖衫或背心； 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；;3、 眼勤手快，提供便利;26;一、出车前准备工作;不开问题车上路;车内必备物品;自我检查;司机自我形象检查;二、准时到达接待地点;任务一：去机场接深圳来的赵总 （初次见面）;机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌;任务二：去机场接深圳来的赵总 （再次见面）;任务三：去ＸＸ宾馆接赵总 （初次见面）;任务四：去ＸＸ宾馆接赵总 （再次见面）;三、主动热情的开场白及安排进车;初次见面;帮助客人拖拉行李;司机 3 2 1;为客人开车门;四、客人上车后要：;五、到达目的地后：;接送礼貌用语;五、轿车位次图; ;男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排主客人坐在后排右侧。