过程重构的生命周期方法论课件.ppt

过程重构的生命周期方法 论 实施重构的方法论的来源实施重构的方法论大多数来自主要的重构咨询公司，他们在进行重构项目时，按照各自的方法论，遵循自己对BPR思想的理解，将方法与具体企业的实际需要结合起来。n 重构咨询公司的两种不同观点以激烈的方式进行经营过程重构，即“草n坪”方法在开药方之前正确地对现有问题进行诊断n总之，分歧在于对重构定义和实施方法在理论上的不同。 过程重构生命周期方法过程重构的生命周期方法（PRLC），是建立在对目前主要BPR方法的阶段，任务和技术的分析与综合的基础上的。基本上可以分为3个层次：项目的概念化；nnn产生新过程；将过程集成到企业的整体中去。 过程重构生命周期方法实施的具体步骤制定BPR远景、使命与目标启动BPR项目诊断阶段nnnnnn重新设计阶段（重新）构建阶段评价阶段 诊断规划前景启动通知股东确保管理职责描述现有过程发现重构过程机遇组建重构小组识别IT使能机会改进规则以与公司战略一致发现病因准备项目进度表选择BPR项目制定工作目标反馈（重新）设计解决方案设计设计新过程（重新）构造评价衡量性能描述集体过程开发、配置IT设计人力资源结构建立与质量改善的联系重新组建选择IT平台 XYZ系统集成公司案例作为美国主要软件开发商， XYZ系统集成公司，具有一个庞大的销售网。公司的主要目标是实现顾客满意度与成本间的平衡，因而最关心的是发货时间和软件开发成本n 制定BPR远景、使命与目标建议采用面向目标的研究战略nn质量保证（QA）过程最适合进行BPR，可以改善顾客满意度，缩短上市时间，降低成本 制定BPR远景、使命与目标项目因素的决定项目选择nnn与公司战略的统一性采用IT使能技术的可能 启动BPR项目BPR小组成员nBPR倡议者：Mr White过程主管：Mr JonesBPR咨询专家： Mr BossQA 雇员及相关部门人员（如产品确认、技术服务等）BPR项目负责人：Mr ZhangIS （信息系统）专业人员：包括系统设计、技术人员和应用分析人力资源专业人员 启动BPR项目性能指标n降低上市时间和差错降低QA部门人力成本提高顾客对产品发送的满意度将过程与改进信息获取和报告生成集成起来 现有QA过程描述 诊断阶段诊断病因孤立的子过程nnnn缺乏信息共享，无法支持自动决策对报表的批准时间长，而且缺乏柔性过分依赖串行的人工活动，造成时间延迟 诊断阶段诊断病因不必要的报表签字和授权nn信息的传送时间过长，没有强调创造增值性活动缺少功过质量检查而得到的直接客户反馈n 重新设计阶段（1）选择设计方案方案1：通过自治小组建立独立的基于产品的子过程n方案2：通过独立子过程和跨功能小组，实现集成过程n 重新设计阶段（2）确定的设计方案（侯选方案2）单过程中存在具有并行活动的交叉功能小组，实现各子过程的集成，并由跨功能小组管理各子过程。n消除人工报表和不必要的决策环节n 重新设计阶段（3）人力资源结构组织结构扁平化，减少决策层次nn将重点从任务的详细划分转向面向顾客满意度的整体过程目标 重新设计阶段（4）IT平台采用客户机-服务器体系结构下的在线数据库，实现信息的共享，减少冗余数据n利用工作流自动机制和报表生成软件，实现电子化报表的路径选择，分配和填报以及中央数据库的信息维护n通过第四代语言自动生成报表，利用数据库服务器中的可用信息实现所有论证报表的自动生成n 重新设计后QA过程描述 （重新）构建阶段（1） 组织的重新改造通报所有员工分阶段进行nnnnn培训项目和实地研究集体决策机制分组会议 （重新）构建阶段（2）IT配置应用程序开发nnn实现客户机-服务器体系结构安装工作流和数据库 开始开始维护和变动申请系统开发重构后的工作流图提交程序错误和维护意见接受顾客意见和建议开发人员完成电子报表开始认证查询自动传送报表QA批准BBS服务器数据库生成认证表开发人员提交源代码代码编译与系统测试批准产品认证问题跟踪系统输入代码和错误版本控制与代码编译软件复制生产产品发送YN编译成功？进行系统集成测试YN测试成功？测试完成结束 评价阶段节约QA人力成本nnnn缩短周期时间减少缺陷顾客满意度有上升趋势 谢谢！