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医院信息系统建设中的沟通管理问题研究 医院信息系统建设涉及到多个部门和人员，在项目的实施中需要进行大量的沟通工作，包括信息共享、决策协调、进展跟踪、问题解决等方面。而在实际操作中，由于种种原因，沟通管理往往成为制约医院信息系统建设项目进展的一个重要问题。 一、 沟通缺乏明确目标 医院信息系统建设所涉及的人员众多，且职能不同，因此，医院信息系统建设项目的沟通目标应清晰明确，以便各方面能够理解公司战略和目标，并参与战略的实施，形成共识。但是实际上，很多沟通环节缺乏目标性，突出性工作重着重点在于开关以及转接，忽略了基本的目标，并且无视了对战略实施的实质性影响。 二、 沟通交流不畅 医院信息系统建设项目涉及到多个部门和人员之间的合作，但是实际上，各个部门之间使用的专业词汇、沟通方式不同，往往导致信号干扰，信息传递不畅的情况。 三、 沟通内容单一、无效 在医院信息系统建设项目的实施中，部门之间可能缺乏必要的交流和探讨，有时候却进行大量重复的汇报，并且没有进行有效的解决问题。此外，各部门之间的沟通也可能带有偏见和成见，对于其他部门的意见和建议会有一定的偏见。这样的沟通形式不但没有解决问题，反而对项目的实施起到了阻碍作用。 四、 沟通缺乏录音记录 在项目实施过程中，各部门之间的沟通需要被记录下来，以便日后可以查看，追溯并且进行协调。而实际上，在项目实施中，往往缺乏有效的沟通记录方式，很难进行追溯，造成了问题的复发和反复。 以上问题都是影响医院信息系统建设项目实施的重要因素。为了加强沟通管理，优化项目管理，实现医院信息系统建设项目的快速、高效推进，需采取以下措施： 1、明确沟通目标。为了便于各方面参与实施，应当在项目实施的早期阶段制定好项目的整体目标，并将目标向各个相关方面进行清晰明确的传达。 2、选择适合的沟通方式。在进行沟通的时候应当根据实际情况，选择适合的沟通方式。有些关键性信息可能应以口头形式传达，有些关键性信息需要使用邮件进行提醒、备忘，还有一些信息则应当以正式会议的形式进行交流。 3、制定有效问题解决机制。在实施医院信息系统建设项目的过程中，难免会遇到问题，但是问题出现并不可怕，最重要的是如何解决问题。因此，需要明确相关部门之间的职责和权责，建立起一个有效的协调机制，确保项目顺利进行。 4、执行沟通记录。在部门沟通过程中，需要对每一次沟通进行记录，并以此作为重要依据进行战略实施。 以上措施能够有效地解决项目实施过程中的沟通问题，确保项目能够实现快速、高效的推进。在此过程中，关键的方式是良好的沟通协调，只有深入了解各部门之间的工作内容、职责以及目标，才能确保项目顺利进行。