2021-2022学年陕西省咸阳市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2021-2022学年陕西省咸阳市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证?2.导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。A.言之有物 B.言之有神 C.言之有啥 D.言之有礼?3.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证? 4.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（　　）元。 A.100 B.150 C.200 D.250? 5.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（　）随便进入客房。 A.饭店服务员 B.领队 C.其他旅游客 D.陌生人?6.第?45?题?为了杜绝误机事故的发生，导游必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（　　）分钟抵达机场。7.旅游过程中，发生自然灾害时，导游员应突出( )的救灾理念。A.抢救旅游者生命财产 B.维护旅行社合法权益 C.以人为本 D.降低伤亡? 8.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。 A.人际交往复杂 B.服务对象复杂多样 C.旅游者需求的多姿多样 D.要面对各种物质诱惑和精神污染?9.为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。A.20分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时? 10.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（　）。 A.让游客自己去退 B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能更换了? 二、多选题(10题) 11.导游人员的独立工作能力主要体现在(　　)。A.独立促销的能力?B.独立带团的能力?C.独立学习导游技能的能力?D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力?E.独立宣传讲解的能力? 12.下面属于旅游者的投诉心理的是（　　）。 A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄?13.第?77?题?导游的组织技能包括（　　）。14.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（ ）。A.直接予以拒绝?B.尽力设法予以满足?C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道?D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突? 15.导游员预防错接的工作有（　）。 A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团?B.导游人员在接团时应认真核实相关事务?C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团?D.随时和旅游团联系?16.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。A.立即组织抢救 B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治 C.有领队或其他游客在场 D.自备药物不随便给游客服用?17.第?62?题?导游要做好导游讲解工作，必须要（　　）。 18.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。 A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题?19.导游服务技能可分为( )。A.操作技能 B.智力技能 C.组织技能 D.语言技能? 20.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（　　）。 A.导游服务 B.抵离接送 C.代办签证 D.代办旅游保险? 三、判断题(10题) 21.A.是 B.否?22.第?78?题?导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。（　　）A.是 B.否?23.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。（）A.是 B.否?24.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否? 25.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。 （　　） A.否 B.是? 26.日本和美国既是香港的两个最大客源市场，也是中国大陆的两个最大客源国。 （　） A.是 B.否?27.旅游团中外国游客丢失护照，失主应到所在国驻华使领馆申请办理入境签证。（　　）A.是 B.否?28.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。