经理人管理才能发展课件.ppt

培训 大纲llll 第一章 管理者的基本认识lllll 小故事 大启示—你是在建大教堂吗？ 一.管理的意 义l 二.管理者的角色与功能 三.描述你心中所期待的上司 四.描述你心中所希望的部属 五.管理者应具备的态度与意识 五.管理者应具备的态度与意识 五.管理者应具备的态度与意识 五.管理者应具备的态度与意识 五.管理者应具备的态度与意识 五.管理者应具备的态度与意识 五.管理者应具备的态度与意识 管理的认知—小结lllllll 第二章:组织管理的原则lllll 一.组织的含义应具备---分工组织的含意---代表[工作划分的组合管理---代表将划分的工作交由承办人负责[个人的组合管理]---代表指挥权限的[权利---部门统合---职称---组织图---职位说明---职位规范与责任的组合管理] 二.原则一----指挥系统的统一 三.原则二---管理幅度适中 四.原则三---职务的认知l 意义:l 五.原则四---授权的运用 组织管理的原则—小结精华lll 第三章 计划与执行 一.PDCA管理循环目 略 方标 针建立基准 策解决问题拟订计划方案调整差异A PC D健全的判断工作分配找出原因C交付状况 任务共有发现问题进行控制 二.计划的重要性成目标,事先l预估与程序.方案l 因为 三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序)ll 三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序)lllll 三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序) 三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序)善于计划+善于实行=善于工作划 执 四.人与事的结合 五.工作分配时应考量的原则3.组织层面的1.人的考量:2.事的考量: 六.状况共有的管理上司状况部属自我计划状况共有:自我控制自我命令状况共有自主管理3LB 计划与执行精华小结l 工作管理循环：PDCAl 计划：为了达成目标，事先凝聚相关人员的智能，预估未来情事的演变，以决定必要的方案与程序。l 拟订计划的思维与原则（系统性的科学方法）：目标明确，掌握各项事实，根据事实分析思考，拟订具体可行方案，健全的判断。l 订立目标的SMART原则：明确的，可衡量的，可达成的，合乎实际的，时效性的。l 状况共有：部属不需要主管以他律性的方式要求,而能依照状况的需要,自行判断应做什么?如何去做? 第四章 控制与问题掌握l 控制的意义与目的l 问题的掌握l 控制的型态与问题的种类l 控制时应掌握的原则l 如何发现问题 一、控制的意义与目的修正改善目标现况 二、问题的掌握何谓问题-状况之间的C=A－B 三、控制的型态与问题的种类 三、控制的型态与问题的种类事前控制 事中控制事后控制 四、控制时应掌握的原则lll ll 五、如何发现问题1·从问题的内涵出发·A-B=C2·克服发现问题的障碍·缺乏提出问题的勇气.缺乏思考精神.组织文化的影响.管理者的影响.个人的心态.习惯的束缚3.强化问题意识问题意识(在问题还没有明朗化以前,预先感觉到问题存在的能力){对事情(状况)的悟性、感受力} T-MTP 第四章 控制与问题掌握 第五章 部属的培育与教导 一、培育部属的责任 二、掌握培育的要点冰山理 论知识 知道工作行为态度技巧 会做知识技能态度 愿意做 资格条件表—掌握担任某一职务应具备之资格条件,以便了解应对部属施与那些培育项目制订计划的程序培育的要求=工作资格条件－已具备能力 三、从[新]开始—新进人员的引导 四、工作教导的时机lllllll 五、做好工作教导的要领 部署培育与教导—一分钟精华:l 人力训练的三大架构:OJT OFF S.Dl 冰山理论:工作表现=知识×技巧×态度l 培育计划表要点=工作资格条件－部属已具备能力l 新进人员的引导l 工作教导的时机l 管理者在进行工作教导时要注意:※激发学习动机、有耐心※协助克服学习的障碍※以学习者为中心、考虑学习的成就感※反复持续(REPEAT AND REPEAT) 第六章:沟通与协调l 建立沟通的管道l 沟通在管理上的功能l 克服沟通的障碍l 沟通时应掌握的原则与技巧l 工作协调的要领 一.建立沟通的管道沟通的意义[沟]者,构筑道[通]这,顺畅之沟通的管道 二.沟通在管理上的功能llllllll 三、克服沟通的障碍来自上司或主管的障碍 llllllllll 四、沟通时应掌握的原则与技巧 ll 听话的禁忌倾听时应听的层次 五、工作协调的要领 沟通与协调—小结lllll 第七章 掌握人性的管理llll 一、管理者对人应有的认识 剌 激 需 二、掌握员工需求自我实现尊重 归属与爱安全生理 需求层次 管理者具体行动措施[从管理者权限思考]生理的需求安全的需求爱与归属的需求尊重的需求自我实现 的需求 三、有效激励的方式 lllllll 四.启发员工的正确态度态度:指个体对环境