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某公司新晋员工职业化培训教程GEC Program1 课 程 内 容l 技巧篇模块5企业内人际关系的技巧l 心态篇模块1 积极的心态模块2 认识企业模块6模块7模块8有效沟通的技巧时间管理的技巧会议的技巧l 行动篇l模块3 科学的工作方式与了解您的职务模块 9 商务演讲技巧礼仪篇模块4 如何进行您的工作模块10 专业形象一模块11 专业形象二模块12 商务礼仪GEC Program2 第一篇：心态篇模块1 积极的心态GEC Program3 积极心态的魔力优点1 积极心态能够激发热情优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生GEC Program4 导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远GEC Program5 消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会vvvvvv令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生GEC Program6 如何调整心态1、消除破坏性批 评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证GEC Program7 第一个信念：我有必定成功公式（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2） 逐一找出您要进行的步骤。（3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。（4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。GEC Program8 第二个信念：过去不等于未来过去的他（ 成功的他（她） 她）海伦吕蒙勾践看不见听不见 作家的残疾人被人叽为吴下 白衣过江，打阿蒙 败关羽的名将亡国的国君 成功的复仇者里根二流演员护士美国总统吴士宏TCL集团副总裁GEC Program9 第三个信念：做事先做人* 做一个勇于承担责任的人* 做一个具有团队精神的人* 做一个善于学习的人* 做一个有向心力的人* 做一个了解组织与他人需要的人GEC Program10 第四个信念：是的，我已经准备好了YES，I AM READY！GEC Program11 第一篇：心态篇模块2 认识企业GEC Program12 企业是什么GEC Program13 企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工 经营者股东 税金公益 再投资利润获得外部竞争大环境GEC Program14 企业的组织总经理总经理助理人事部门工程生产销售财务生产计 划工业工程生产工艺采购加工综合生产质量控制购买催货收购和储存GEC Program15 组织的目的组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。GEC Program16 组织的内涵企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。GEC Program17 一个能发挥效能的组织的特性* 组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。* 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。* 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。* 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。GEC Program18 工作场所是什么* 学习的场所* 个性、能力发挥的场所* 获得生活费用的场所* 人际关系的场所* 生活的重要场所* 竞争的场所GEC Program19 您做为新进人员的自觉1. 企业组织人的自觉2. 客户第一3. 企业是一个竞争的战场4. 团队的一份子GEC Program20 第二篇：行动篇模块3 科学的工作方式与了解您的职务GEC Program21 工作进行的科学程序步骤1 明确您的工作目标步骤2 收集事实资料步骤3 依事实做判断步骤4 计划步骤5 执行步骤6 检讨GEC Program22 秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”GEC Program23 任何小事都不要疏忽了创意集思广益程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。GEC Program24 了解您的职务GEC Program25 责任、权限、义务的关联GEC Program26 了解您工作的前手与后手GEC Program27 客户投诉中心的前手与后手技术服务部后手客户投诉处理中心前手客户后手生产品管部GEC Program28 第二篇：行动篇模块4 如何进行您的工作GEC Program29 接受命令的三个步骤步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2 记下主管交办事项的重点