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解决问题的方法与思路 解决问题的方法与思路Why Six sigma?Y = f (X )n■ 客户要求■ 战略目标■ 利润■ 业务工作质量■ 达到目标的必要手段■ 流程变量 人员、周期、技术■ 对顾客满意的关键影响■ 流程输入的质量■ 顾客满意度■ 业务总体效率 Six sigma解决问题实战案例事业核心业务过程整体实行设计 生产……..营业Big Y = f (y1, y2, …, yn)?材料费革新研发生产?生产性革新?品质革新?销售革新Littley= f (x1, x2, …, xn)交叉功能展开交叉功能展开?RTY 改善-工程品质-稼动率改善-S.T 改善?慢性不良改善?Spec. 最适化?Process 最适化:TDR / NWT业务TQRTY / 6σ PjtSix sigma黑带项目Big Y 解决问题的方法与思路Why Six sigma?执行层经营层管理层减少缺陷和波动，改进流程能力增加利润和增加市场份额，提高利润，确保生存增加产量，降低成本提高顾客满意度做什么何时做现状定义评估分析改进控制标准化整合现状定义评估分析改进控制标准化整合现状定义评估分析改进控制标准化整合事后管理 Six Sigma工作方式How to do implement ?“ The way we change ”消除错误，减少浪费、避免重复劳动。做什么——正确的选定问题(系统性课题选定)