卷烟营销管理三级证复核.pptVIP

卷烟营销管理烟草制品购销员三级复核 卷烟营销管理概述(基础知识）?（一）市场营销与营销管理? AMA定义：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。（管理角度）? 营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 卷烟营销管理概述(基础知识）?（二）营销管理的内容计划:是设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程。组织:分配任务、配置资源、安排与协调个人与群体的活动以实现计划的过程。领导:是激发人们努力工作的热情，为完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为绩效和队伍。控制:及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差，采取措施予以预防和纠正，以确保组织的各项活动能够正常进行，组织预定的目标能够顺利实现。 卷烟营销管理概述(基础知识）?（二）营销管理的内容 卷烟营销管理概述(基础知识）?（三）营销管理的变迁主要的社会力量 卷烟营销管理概述(基础知识）?（四）营销管理焦点的转变1从销售转向顾客价值2从以公司产品为中心转向以顾客为中心34从交易转向关系和服务从单一走向组合乃至整合 卷烟营销管理概述(基础知识）?（四）营销管理焦点的转变5营销组织建制的演变6从强调投入转向关注营销长期绩效 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（一）卷烟营销管理的基本内容? 营销规划与计划管理从某种