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计算机故障分析与处理故障 1.1 微机故障处理的一般性原则n 1、 面对故障现象不慌乱，保持头脑清醒，冷静的进行分析判断问题所在;2、 不要过高的估计问题的复杂性，从软到硬，从最简单的情况入手;3、 仔细地考察故障发生前的系统变动，故障有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化所引起;4、 细致地观察故障现象，并反复改变计算机的硬件或软件状况，并根据故障现象是否发生变化来判断故障位置;5、 回忆过往处理计算机类似故障的经验，通过维修资料或网络中寻找解决办法和思路;n 6、 以上办法都试过但仍无法奏效时，送指定或更专业的维修点维修。n 1.1 微机故障处理的一般性原则n 应遵循的基本原则 :n 一、 进行初步判断n 手段:观察+环境n 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 8.1 微机故障处理的一般性原则n 应遵循的基本原则 :n 二、 先想后做n 手段:分析+判断n 1、 先分析判断，再进行维修。2、 查阅相关的资料,判断问题故障可能的原因；3、 在分析判断的过程中，根据