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电信客户访谈技能水平模拟考试题 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 简答题 xx题 xx题 xx题 总分 得分 评卷人 得分 1、填空题：访谈前应先通过（ ）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。2、填空题：访谈前应了解访谈对象的性格、（ ）和思维方式，这将对沟通效果起到关键的作用。3、填空题：如果访谈对象是不善于言谈的，那么问题应当尽量偏向于（ ），访谈对象可以通过回答是或不是来表明自己的观点。4、填空题：明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细