苏秦-质量管理（第2版）第4章 供应商质量管理.pptVIP

第4章 供应商质量管理 1.供应链与关系质量 2.供应商选择、评级与审核 3.供应商质量控制 1 第1节 供应链与关系质量 一、价值链 二、供应链管理 三、关系质量的内涵 四、关系质量的维度 2 一、价值链 1.波特价值链 迈克尔·波特（Michael Porter） 1980年 3 一、价值链 1.波特价值链 价值链通过划分公司的核心活动来帮助降低成本和识别公司竞争力来源，许多价值链网络就组成了价值系统（value system）。 在价值链系统中，不同的经济活动单元(供应商、企业台作者和顾客)通过协作共同创造价值，而价值已不再受限于产品本身的物质转换。 4 一、价值链 2.顾客链 从质量的观点来看，价值链的另一个说法是顾客链（chain of customers）。 根本思想：链条中的每一个人都尽力满足自己的顾客，则最终的消费者将会得到最大限度的满意，由此生产的产品和服务将是无瑕疵的。 5 二、 供应链管理 1.供应链管理的概念 从物料供应者一直到产品消费者之间的物料和产品的流动的技术。 为了生产和提供最终产品，包括从供应商的供应商，到顾客的顾客的一切努力。 一种跨越企业组织边界，作为一个完整的流程共享经营资源和信息，以整体优化为目标，彻底消除流程中的浪费的管理技术。 6 二、供应链管理 2.供应链管理的基本流程 计划、采购、制造、配送 7 三、关系质量的内涵 1.关系质