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电子商务 C2C 模式及案例分析 1、 C2C 模式的盈利模式 2、 C2C 购物流程 3、 同类模式企业竞争力分析 4、 C2C 模式形势分析 班级：12 级信息管理与信息系统 学号： C2C 模式的盈利模式 c2c 实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c 即消费者间 ，因为英文中的2 的发音同to，所以c to c 简写为c2c。 c 指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C 即 Customer（Consumer） to Customer （Consumer）。 会员费 会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应 会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员， 不再享受多种服务。 交易提成 交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现. 广告费 企业将网站上有价值的位臵用于放臵各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售. 如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大. 但是 C2C 网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放. 搜索排名竞价 C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。 支付环节收费 支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。 C2C 购物流程 网上有不少 C2C 网站，其购物方式都大同小异，我今天主要说的有淘宝网和拍拍网，他们的购物过程基本上是相似的。如下： 首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法： 第一招：明确搜索词 您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。 第二招：用好分类 不知道您是否注意到，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项，用鼠标轻轻一点，就不会混淆分类了。比如：您搜索“火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类，就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。 第三招：妙用空格 想用多个词语搜索？在词语间加上空格，就这么简单！ 第四招：精确搜索 使用双引号：比如搜索“佳能相机”，它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品，而不会返回诸如“佳能IXUSI5 专用数码相机包”之类的商品。 使用加减号：在两个词语间用加号，意味着准确搜索包含着这两个词的内容；相反，使用减号，意味着避免搜索减号后面的那个词。 第五招：不必担心大小写 淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”，或“NIKE”，结果都是一样的，因此你可以放心搜索。 第二步，找到宝贝了，那就该联系卖家了： 请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。 第一招：发站内信件给卖家 站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是 否能有折扣。 第二招：给卖家留言 每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显 示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。 第三招：利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍是 QQ，利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。 第三步，当你和卖家达成共识后，那就购买吧最后一步是评价： 当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦！ 如果对商品很不满意，可以申请