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b建構知識型企業策略 知識經濟 / 新經濟? 建立在知識與資訊的生、分配和使用上的經濟OECD, 1996? The new economy is an economy that`s fueled bytechnology, driven by enterpreneurship and innovationsBill Clinton? 知識經濟泛指以知識（ Knowledge） 為基礎的新經濟（New Economy）高 希均教授 影響知識經濟的主要動因科技的革命 資訊科技革命TelephoneCable TV3825Fax Machine22Cellular Phone99VCRPCCD76World Wide Web40510152025303540Number of years to penetrate 10 millionhouseholds 未來資訊科技革命? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 影響知識經濟的主要動因全球化科技的革命人才競爭價的驅動力 企業價是資的合Andersen動態價模式實體財務顧客組織員工及供應商 舊經濟企業價示意圖實體顧客組織員工及供應商財務 知識經濟企業價示意圖實體顧客組織財務員工及供應商 知識經濟發展方案具體措施創新的企業服務型政府提昇競爭力創業／創新機制新市場人才培育與引進社會問題提高附加價降低成本提高服務效率?資訊通訊設備、材料?技術服務、軟體網路服務?教育培訓防 創新／創業機制 網路及資訊科技運用治?媒體、虛擬商店／市集網路基礎建設知識／構想 既有業政府部門投資／生活環境資料來源：經建會 知識 業? 高科技業? 專業服務業? 高附加價傳統業? 連鎖經營業? 出版樂業 知識型企業泛 指能有效運用組織知識以創造股東價的企業 知識型企業的特徵? 員工與顧客比實體資更重要? 持續快速推出新品／新服務? 知識（智財權）本身是品? 研究發展費用比例高? 重視資訊科技的應用 最受尊崇知識型企業 (MAKE)選擇標準? 成功發展企業知識文化? 高階管理階層對知識管理的支持? 具備提供知識相關品／服務的能力? 成功運用智慧財以提昇企業價資料來源： The KNOW Network,Teleos 最受尊崇知識型企業 (MAKE)選擇標準（續）? 有效建構知識分享環境? 成功發展企業持續學習文化? 有效運用顧客知識以增強顧客忠誠及其價? 運用組織知識以創造股東價資料來源： The KNOW Network,Teleos 公元 2000年最受尊崇知識型企業1. Buckman Laboratories (USA)2. General Electric (USA)3. Hewlett-Packard (USA)4. Arthur Andersen (USA)5. Cisco Systems (USA)6. Microsoft (USA)7. Ernst Young (USA)8. Xerox (USA)9. Nokia (Finland)10. World Bank (USA) 建構知識型企業的策略集中核心專長的知識 集中核心專長的知識核心專長是一群技能（ Skills） 與科技（ Technologies）的組合，能使公司為顧客提供某種特殊的價。? 提供顧客價? 創造競爭差異化? 未來展延性資料來源：競爭大未來 集中核心專長的知識新專長/ 現有市場新專長/ 新市場長 核心專現有專長/ 現有市場現有專長/ 新市場市　　場資料來源：競爭大未來 建構知識型企業的策略集中核心專長的知識建構網路組織及社群 網路組織從階層式組織到網路組織?分散式決策?資源及能力分工組織間關係取決於相互依賴程度，而非層級、隸屬關係 網路社群藉著企業部員工與顧客、供應商、策略夥伴社群組織的知識交流，建構以知識為基礎的企業運作策略夥伴顧客策略夥伴知識型企業供應商企業員工 建構知識型企業的策略集中核心專長的知識建構網路組織及社群培養創新文化及能力 價創新的能力? 商業模式創新?品創新? 服務創新 商業模式創新顧客價組織運作經營範圍價網路顧客介面核心策略策略資源核心能力策略資訂單履行及支援企業使命供應商/市場範圍策略夥伴聯盟資訊及洞察關係動態價格結構核心流程差異化資料來源： Gary Hammel“leading the Revolution”? 2000 Arthur Andersen All rights reserved.25 建構知識型企業的策略集中核心專長的知識建構網路組織及社群培養創新文化及能力有效應用資訊科技 從企業整合 ( Business Integration )到市場整合 ( Market Integration )員工人資配送行銷生供應商財會顧客策略夥伴 資訊策略與