跨部门工作配合提升之道.pptVIP

“推倒部门墙” —乘用车跨部门沟通与协作; 一、什么是跨部门沟通;; 为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共识的过程。;什么是跨部门沟通：;我们为什么要学跨部门沟通—部门墙的存在;展示：跨部门沟通培训需求;用心理解; 2、跨部门沟通原则： 主动 给面子 解决问题 3、跨部门沟通难度：降难度;理论之源 实战之基;;跨部门沟通问题的难点; 营造良好的沟通氛围 用数据说话 沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、 餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法 ） 部门沟通中的“三换” （角度、位、人） 沟通中的N个分析（状态、行为、心里选择时机抛球） 多难问题的解决要有自己的一招;因人而异的沟通;声音高 节奏快（2/4以上） 决策快 风格强势;语速同频 说关键点 说结果 不能说太尖锐的话;快速找到交点;现场演练：直接给出建议或结果;不要省掉不能少说的那句话？ 公司新招聘一批大学生，由培训室统一负责培训，培训室制定了六个月的培训计划，并送交总经理审批，批复后发给各相关部门，同时对培训计划开始执行，但将培训学员送至生产车间实习时，由于制定的计划与车间计划安排的学生实习的时间周期不一致，车间已有一批大学生正在实习，因此车间提出如按照车间计划安排，可以接收，否则会影响车间的生产。影响车间的原因有：1、由于车间任务繁重每天都加班加点的工作，管理人员没有过多的时间管理实习人员。2、实习学员如成批管理、成批实习，便于车间安排。3、车间工人带徒弟时由于人员批次不统一，会给工人师傅加大工作量。 问：培训室少说了哪句话？;分享：; 创造和谐的沟通氛围 喜悦心，亲和力 倾听 请人喝酒 察言观色 沟通中学会赞扬与妥协 亲密性 谦以待人，换位思考 人际关系人际敏感度;时间;一个重要的说明;如何看待冲突？;处理冲突的五大方法：;一、何时使用强迫的方法？;二、何时使用迁就方法？;三、何时使用回避方法？ ;四、何时使用合作方式？;五、何时使用妥协方法？;公司高速发展阶段，如何保障跨部门沟通高效、顺畅？;; “部门墙”;部门墙显像;如何推倒部门“墙”---跨部门沟通; 包括内容：;1、跨部门沟通的根源问题如何解决;序号;1、部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？;结论：适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中;关于跨部门流程的几个分享1：分享：组织体系对流程的影响 ;关于跨部门流程的几个分享2：流程的定位 ;关于跨部门流程的几个分享3：把住流程的关节点;关于跨部门流程的几个分享4：流程的优化;关于跨部门流程的几个分享5：建立横向沟通体系;2、主流文化未形成——倡导良好的沟通文化;3、信息平台需要建立-建立强大的信息系统;4、组织设计存在问题——建立完善的责任体系;研讨案例;5、沟通的能力与技巧——要开就开高效会议;今年是公司的管理创新年，公司相关领导召开主题研讨会议，请各相关人员发言：;6、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁;完善沟通制度;问题联络书 编号：;一个有效的工具：探究本元;2、从跨部门沟通的关键词进行改进;序号;案例研讨;解决建议;解决：树立内部客户意识;解决：规范跨部门管理人员的行为;序号;探究本元;who;序号;不同意见的正确处理;协调;什么是协调;用心理解协调;协调5步法;提高协调能力建议;请你读一读;3、从跨部门合作的关键因素入手;跨部门合作的关键因素;树立共同的目标;具体措施;绩效管理与沟通是一种成功的模式;方法总比问题多;序号;案例：绩效专员的苦恼;解决建议;3个人物的启示;序号;执行力建议;合作;共同的目标 捆绑利益 强化团队意识 实行团队管理 推倒部门墙 实施项目管理 动用虚拟组织的力量 开展丰富多彩的团队活动 充分发挥领导的领导力;序号;案例分享;该确认时就确认;共同利益：金钱不是万能的，没有钱是万万不能的;塑造阳光的心态;;A;1;知名企业的管理风格;;案例一：与难沟通的人如何沟通;序号;思考：如何与领导沟通;某部门经理的体会提炼;案例研讨二;我集团跨部门沟通存在问题;探究本元;解决建议; 跨部门沟通培训后制定行动计划 制订N个跨部门沟通问题模版;序号;沟通创造价值;谢谢！ “推倒部门墙” —乘用车跨部门沟通与协作; 一、什么是跨部门沟通;; 为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共识的过程。;什么是跨部门沟通：;我们为什么要学跨部门沟通—部门墙的存在;展示：跨部门沟通培训需求;用心理解; 2、跨部门沟通原则： 主动 给面子 解决问题 3、跨部门沟通难度：降难度;理论之源 实战之基;;跨部门沟通问题的难点;