《保安培训》PPT课件.pptVIP

周永红 2011.09 ; 礼仪建立的基础：尊重为前提 要求不在于多，关键要做到（意识、自觉） 礼仪应该是一座桥而不是一堵墙 不能给人一种非常势利、庸俗的感觉;目的：提升公司整体形象，坚固本企业内部文化，确保公共场所及设施安全。 实施：增强管理，加强培训。 目标：打造安泰花园小区品牌服务形象,紧跟公司整体发展形势,使之成为本行业的领航者。;-;一、仪容仪表;;二、礼节礼貌 （一）礼节 概念：对他人表示尊敬的仪式 例如：握手、鞠躬、敬礼等 礼节建立的基础：相互的尊重 1、手的作用 指引、引导、问候 保安使用范围： 指引来访客户进入园区； 车辆引导 递接物品及票据； 2、礼节种类;二、礼貌 概念：对他人表示尊重的统称 1、文明用语 2、行为举止 站姿 坐姿 动姿 交谈 掌握原则：1---1.5米 严格遵守文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。;其他工作以及日常的行为举止 1、接听电话： 2、进入房间 3、进入电梯 注意的事项：（修养体现细节，细节展现素质） 1、接待三声 2、文明十字用语 3、热情三到 行为规范 工作态度 1、对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德 2、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3、同事之