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第一章 管理的组织导论
1. 管理者是这样的人，他们同别人一起工作或通过协调其他
人的活动的方式来实现组织目标。组织和工作性质的变化改变了管理
者的角色。在管理者和非管理部门之间不存在清晰的界限。
2. 管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的
过程。管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更有效率和更
有效果的过程。
3. 效率是指以最少的投入获得最大的产出；效果是指实现组
织目标的程度。效率涉及做事的方式，效果涉及事情的结果。
4. 计划包括定义组织的目标、制定战略和计划以实现组
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