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效劳总监主要职责：
1. 按品牌效劳的要求，对经销商进展管理，持续不断的提升经销商用户满意度
2. 负责与群众斯柯达售后效劳部的业务联系，并落实其各项工作安排
3. 重大质量问题及效劳纠纷的处理
4. 负责制定售后效劳部的各项工作目标〔包括业务、满意度等等〕，并进展分解到各岗位，必要时提供支持
5. 定期对效劳部的经营状况、管理、效劳质量、工作目标等进展评审
6. 应对售后效劳月报中有关效劳数据的准确性进展审核
7. 对售后各部门各岗位的各项长期工作落实情况进展周期性监视检查和不定期抽查
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