客房部经理年终工作总结模板.docxVIP

客房部经理年终工作总结模板 在步入慈行凤凰温泉度假山庄短短20多天的时间里，深深的体会到自身许多地方的不足，感谢领导的指导及同事们的关心。在这20多天里，在领导的指导下主要对客房部部门的工作手册做了收集整理等工作，做好员工培训前的预备工作，详细内容如下：  1、客房组织结构，人员编制的制定  2、服务中心操作流程及标准的制定  3、PA清洁学问的学习，服务的操作流程制定  4、洗衣房清洗操作流程标准的制定  在工作当中主要存在的问题：  1、文件格式混乱。字体、排序、标题等都消失了大小不一，挨次错乱等状况，这是工作中不够仔细导致的错误。  2、主持晨会不到位。在每日晨会中，自己没有能够将晨会制度中的要求标准认真领悟，导致自己主持晨会中消失忘词，不流畅。  3、时间观念不严谨。领导支配的工作，没有能够准时的，快速的去完成。通过以上几点问题，也反应出了自己身上的不足之处，工作不够细致，对自身要求不高，执行力不到位，在今后的工作中针对自身不足的地方进行学习订正，使自己能够跟上领导步伐，从中提升自己的工作力量。  下一年的工作方案：  1、完善自己工作中的错误，加强与各部门、领导的.沟通，准时了解自己工作的路线是否正确，以便准时订正。  2、制定客房部人员培训时间大纲，按时间段对员工进行培训，包括理论、实践、排演、考核等内容。  3、跟进