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外委安保服务监管方案 参考借鉴范本 年月日 外委安保服务监管方案 11目的 针对本项目安保管理服务的监管。 2范围 适用于本项目物业管理处所辖区域内对安保服务供方的监管。 3主要职责 3.1管理处负责安保外包过程监管及评审工作。 3.2安保部负责安保服务供方的服务质量监管工作。 4.工作要求 4.1供方评审 4.1.1项目负责人负责按《物业服务合同》条款与选定的安保服务 供方签订《安保服务合同》。 4.1.2项目根据《安保服务合同》及本管理指导书规定，定期或不 定期对安保服务供方的安保服务工作进行检查、评审，考评结果作为月度安保服务费用支付依据，及作为合格供方和合 同续签评审的评审依据。 4.1.3物业管理部根据《安保服务合同》、《服务供方考评管理指导 书》每年对安保服务供方的履约能力进行评审，作为合格供 方和合同续签评审的评审依据。 4.2合同履行 4.2.1文件控制 A文件提供 ·公开文件管理：关于安全的通知。 B文件接收 ·签订协议(合同)前，安保服务供方需提供：企业营业执照、 税务登记证、等相关资料； 签订协议(合同)后，安保服务供方需提供：现场负责人、现场安全监督员与安保人员名单、安保上岗证原件及复印件；健康证复印件；身份证复印件；综合保险复印件等相关资料， 并经项目负责人与现场负责人共同确认； 接收安保服务供方提供的作业指导书、应急预案、培训教案 等文件及文件清单； ·接收安保服务供方提供的各类记录样张及记录样张清单。 4.2.2记录控制 A对监管记录进行管理 ·月检、年检记录； 评审记录； ·安保服务供方不合格服务记录、整改记录及验证记录。 B对安保服务供方的记录进行监管： ·年度、月度、周工作计划； 月度排班表、考勤表； 培训记录； ·员工考评记录。 4.2.3资源管理 A安保工具、器材、应急物资等统计、使用、储存的监管。 B安保服务供方现场员工在岗人数确认、行为规范的监管。 4.2.4运行控制 A按《安保检查标准指导书》对物业范围内的安保服务质量进 行日常监管： ·人员管理：本项目外来人员(快递、外卖、拜访人员)管理、临时出入人员(装修人员、施工人员)管理、可疑人员管理 等； 物品管理：危险品进出管理、大件/多件业主物品进出管理、 可疑物品、遗失物品处理等； 防台、防汛等自然灾害预警前的应急准备，及火灾、水浸、电梯困人、刑事案件、紧急救护等突发事件发生时的应急处 理； 其他临时性与秩序维护相关的服务：大型活动、节假日安保 现场的秩序维护。 安保服务质量标准按《安保检查标准指导书》所约定的标准 执行。 4.2.5监督管理 项目每月与安保服务供方一同对安保服务质量进行检查，检查时间予以通知；服务中心/物业管理部每半年对安保服务质 量进行检查，检查时间不予以通知。 A安保员按照《安保服务作业指导书》、《安保岗位职责》的规 定标准进行安保服务。 B检查安保人员的考核考勤和培训，是否按期制定培训计划，并组织实施，做好培训记录。以及安保人员对相关消防安全知识、安全设备设施分布情况和使用方式的熟知程度、操作 规范等。 c检查夜间岗位上安保人员是否按规定执勤，并且是否有脱岗 现象。 D检查安保人员有否根据所制定的消防应急预案进行消防演练， 做好消防演练记录。 E检查安保人员的应急反应，能否在发生消防、治安、恐怖袭 击等紧急情况时，按规定及时正确的进行处理。 4.2.6不合格服务 A管理处事务部对安保服务质量检查中发现的违纪现象记录或 拍照取证，由秩序维护部发整改通知单给安保部整改； B待安保服务供方整改完毕后，管理处对其整改情况进行验证。