105届广交会新人总结.docxVIP

我有幸代表公司参加了第105届的春季广交会，感触颇多。 就整个广交会而言，给我的感觉是参展的企业很多，参展人员很多， 相对而言国外采购商就少。采购商里面真正采购的又少，很多是来广交会探寻一下行情的。 就我们车灯行业，我只是大略的转了几个参展摊位，没有深入了解。就我个人而言，首先是知道了自己的不足之处在哪里，跟优秀的业 务员相比自己有多大的差距，还有多少需要努力的地方。 这次广交会给我最大感触的是跟我们拼摊位的那位姑娘 STAILA， 跟我同龄，但是从她身上我明显的感觉到了自己的落后。 英语口语水平。 刚去参展第一天的时候，我还不知道怎么开口接待来摊位的外国 人，STAILA 已经在用英语打电话约自己的客户了。听着她不怎么好听但很流利的口语，我是自愧不如。她说的是纯“中东式”的英语， 没有语法，只有单词的累加，但是跟中东的客户谈起来丝毫不会影响交流。这对我震动很大，我知道了英语真的只是用来沟通交流的，只要两个人互相明白就可以了，想太多反而会没有办法开口了。英语是做外贸业务的基础，因为做客户需要沟通交流，没有沟通交流只有报价基本上是做不成客户的。 业务谈判技巧 去参展之前，我是从来没有想过这个问题的：怎么能让潜在客户相信自己。从 STAILA 身上我发现了一点，那就是潜在客户跟你沟通的好，相信你，才会跟你合作，否则你价格再低，他也不会下单给你， 除非他不想跟你长期合作。让潜在客户在短时间内相信自己，需要谈判的技巧。怎样在短时间内抓住客户的心理，明白客户重视的是哪一方面，这些都需要技巧。 专业知识 这个主要是从DAVID 身上发现了自己的不足之处。把潜在客户领进摊位后，面对专业度高的问题，我会不知所措。而DAVID 就可以很好的回答潜在客户这方面的提问，给别人的感觉是这个业务员很专业，值得相信。 接下来的后续工作有： 最紧急的是联系广交会认识的潜在客户。 有需要发邮件报价的要以最快的速度整理好报价单（包括产品、单价、包装、图片、价格条款、装箱尺寸等等），发给潜在客户。 有在现场给过潜在客户报价的，发邮件确认一下，保持联系。 其他要过我们的样本的潜在客户，发邮件保持联系。 长远的，但目前就需要去着手努力地： 练习英语口语； 不能再停留在记单词的阶段了。下载英语短文，每天听一段，练习听力。 学习业务谈判技巧； 抽时间看一本专业的谈判技巧书籍，试着用于平时的工作中，消化、练习、吸收、积累。 产品专业知识的积累和学习； 针对客户经常提出的一些问题，思考、记录、积累。 沟通技巧 沟通技巧应该属于业务谈判技巧里面的一部分，之所以单独提出来， 是因为觉得自己这方面有欠缺。跟客户在一起不知道该说什么。该怎么去弥补这个不足？我考虑到，首先，广泛涉猎各种知识，尤其是各个国家的风土人情，商业动向等等，不致于在提到这个国家的时候显得对此陌生；其次，学习怎样挑起一个大家都感兴趣的话题，找到大家都感兴趣的话题才能使谈话更愉快的进行下去。希望自己能在以后的工作和生活中，能更好的与客户、与其他人沟通。 这次广交会之行还见了几个我们公司的客户，感觉能够把客户和订单联系起来，对跟单是有好处的。 总之，这次广交会之行让我明白了自己的不足，明确了自己该努力地方向，很感谢公司能给我这次机会！