内部管理诊断报告导读.pdfVIP

内部管理诊断报告导读--第1页 重要说明：本报告研究的前提、目的、范围 背景说明： 朝阳公园开发经营公司管理咨询项目于2002年8月18 日启动,项目组经 过一个半月的调研分析,通过内、外部资料调研,内、外部访谈,现场调查 等多种方式，对朝阳公园开发经营公司（以下简称“公司”）的管理现状 以及内外部资源进行了初步诊断，完成了《朝阳公园开发经营公司内部管 理诊断报告》（以下简称“内部管理诊断报告”） 。 方法、目的 内部管理诊断报告主要通过“战略致胜三角形”的理论框架，针对 公司内部管理问题，从公司的业务现状、发展战略以及组织结构、人力资源、 运营系统等几个角度对公司管理进行了诊断。 组织 业务 战略 分析 运营 人力 系统 资源 内部管理诊断报告与《公园行业分析报告》、《公司资源分析报告》 等报告配合，是项目组提出战略建议的基础。 本导读文件是对内部管理诊断报告思路以及关键结论的概述。 内部管理诊断报告导读--第1页 内部管理诊断报告导读--第2页 报告概要 一 公司战略诊断与业务分析 公司自1984年成立后，就开始承担起公园开发建设与不断拓展的公 园经营管理的双重任务，公司一直处于边开发边经营的状态。公司整体发 展明显可以分为开发阶段和经营阶段。（各阶段划分标志以及各阶段特点 参见内部管理诊断报告P8）。 在开发建设阶段，政府是公园建设资金的主要来源。但是，由于缺 乏政府作为投资方阶段任务的不断调整，影响了公园规划建设的连贯性， 公园建设呈现阶段性跳跃发展的现象，形成的新、老景区特点并不统一， 景区内整体布局、功能分区显得凌乱 。而本次开发经营公司针对公园未 来建设的全球招标表明了公司对公园将来统一规划的决心。（P9-P12） 由于开发阶段重心的不断偏移，资金来源的不稳定以及众多资源的 不可控、公司自身企业化意识不足等问题，造成公司无法完全建立起企 业化运作平台。 目前的内外部环境相对成熟，公司应抓紧机会，迅速建 立企业化平台，明确公园定位和自身发展战略，以满足目前开发阶段以及 下一经营阶段的要求，公司建立企业化平台应满足下列标准(P13-P14) 1. 清晰的发展战略 2. 承担公益责任 3. 建立核心主业的经营能力 4. 建立成熟的运营模式 建立朝阳公园开发经营公司企业化运作平台，公司首先应明确公园 定位和自身发展战略，公园定位主要由客户定位和功能定位组成。公园 客户定位应选择足够多人群作为基础人群，同时有针对性的选择相关人 群作为核心客户群体（目标增值客户群体）。公园功能、服务定位为针对 客户群体，充分利