护理风险管理管理培训PPT注重护理风险管理提高患者就医安全PPT课件（带内容）.pptxVIP

护理纠纷的防范措施主持人：XXX时间：202X.XXNursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients注重护理风险管理 提高患者就医安全输入您的医院名称护理风险管理 护理纠纷的防范措施目录目录护理风险概述 01Nursing risk management with training护理纠纷及发生原因 02Nursing risk management with training引发护理纠纷的主要表现03Nursing risk management with training护理纠纷的特点 04Nursing risk management with training护理纠纷的防范措施 05Nursing risk management with training 第一节课护理风险概述Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients 护理风险概述 01Nursing risk management with training指存在护理过程中的所有不确定的危险因素，均可直接或间接造成病人死亡或损害和伤残的一切不安全事件。一种管理程序，是对现有和潜在的护理风险的识别、评价和处理，以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。01护理风险02护理风险管理 产生护理风险的因素 01Nursing risk management with training护理人员法律观念淡薄理论知识欠缺缺乏责任心 观察不到位违反操作规程护理文书书写不规范护患沟通不良 第二节课护理纠纷及发生原因Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients 护理纠纷及发生原因 02Nursing risk management with training是指在护理纠纷过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧。护理纠纷护理管理护理技术护士职业道德 护理纠纷发生因素 02Nursing risk management with training 病人对机构期待值高病人因医院费用存在疑问对护理质量不满意患者和家属无理取闹患者因素·病人自费药物比例增高，医疗费用的增长与病人经济承受能力产生矛盾下岗职工、经济状况差等社会问题，影响护患沟通社会因素· 护理人员态度不好· 服务质量和技术水平存在问题· 医院管理不足医院因素全民法律意识逐渐提高，自我保护意识普遍上升新闻媒体炒作，制造轰动效应，误导病人和家属社会因素护理纠纷发生因素 第三节课引发纠纷的主要表现Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients Nursing risk management with training护士服务理念未转变 03· 服务要求升高高1· 护理与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、康复指导等工作2· 对自身义务认识不够3· 患者的需求得不到重视4· 护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄5 Nursing risk management with training护士综合素质低下 03护士综合素质低下 　1、临床护士普遍年轻化　2、年资低、学历低　3、对护理基础知识及专科知识不足 4、护士的操作技能不熟练　5、对新的医疗设备使用不熟悉 Nursing risk management with training护士工作责任心不强 03临床护士大量缺编，护士工作相对责任重大、工作辛苦、不被重视。护士工资低、地位、职称低，使护士生理和心理长期处于疲劳和淡漠状态，从而缺乏工作热情，导致工作被动，易使患者产生不满情绪，最后导致纠纷。对本职工作缺乏责任感，工作消极据有关资料统计，在护理事故中：用错药50%违反操作规程12%婴儿护理事故12%灌肠操作8%输血事故6%其他因素12% Nursing risk management with training护士执行医嘱不规范 03 案例：医嘱不正确不执行基本情况女性患者因“急性盆