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Adidas销售技巧培训 * * 加入测试，目的是不同性格的店员从真实的顾客角度分析顾客的消费需求及购买心理，以便做出相应的处理。 附页：《顾客类型分析》 * * 黄牛型（控制型）：☆主观性强 ☆说话少，面部表情少 ☆成交较快，对价格不很敏感 接待方式：提供顾客需要的产品 尊重他的个人空间 少提不同建议 猫头鹰型（分析型）： ☆ 做决定较慢,谨慎. ☆ 考虑因素较多 ☆ 躲着销售人员 接待方式：给顾客足够的空 推荐性价比高,功能全面的产品 耐心 美程服务 老鹰型（表现型）； ☆　做事说话直接，有主见 ☆　有个性 ☆　购买较冲动，价格敏感度不高 接待方法：说话直接 强调时尚信息 以非销售话题拉近关系 给予表现机会 蜜蜂型（友善型）： ☆ 善于与人交谈 ☆ 自主决定较困难 ☆ 需要肯定 接待方法：建立好关系 多多夸讲 鼓励其决定 主动提出成交建议 耐心 * 海涛恍然大悟，高兴的样子（FLASH） 挖掘顾客需求有这么大的学问啊！太好了！ 总结 * 此处增加演练： 四个案例。