信息技术在现代物流管理中的应用 .pptxVIP

信息技术在现代物流管理中的应用 ;6.1 快速反响系统(QR);6.1.1 QR产生的背景; 1985—1986年，Kurt Salmon协会进行了供给链分析，结果发现，尽管系统的各个局部具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低．于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供给链上导致高本钱的原因、结果发现．供给链的长度是影响其高效运作的主要因素。例如，整个服装业供给链．从原材料到消费者购置，时间为66周，其中11周在制造车间，40周在仓库或转运，15周在商店、这样长的供给链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。整个服装业供给链系统的总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损夫来自于零售或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。进一步的调查发现，消费者离开商店而不购置的主要原因是找不到适宜尺寸和颜色的商品。; 这项研究导致了快速反响策略的应用和开展。快速反响是零售商及其供给商密切合作的策略，零售商和供给商通过共享POS系统信息联合预测未来需求，发现新产品营销时机等，对消费者的需求做出快速的反响。从运作的角度来讲，贸易伙伴需要用EDI来加快信息的流动，并共同重组他们的业务活动，以将订货前导时间和本钱极小化。在补货中应用QR可以将交货前导时间降低75％ ;6.1.2 QR的特点及定义;6.1.3 实施QR的条件;6.1.4 实施QR的效益分析;3.需求预测误差大幅度减少 根据库存周期长短和预测误差的关系如图〔6－2所示〕可以看出，如果在季节开始之前的26周进货〔即基于预测提前26周进货〕，那么需求预测误差〔缺货或积压〕达40％左右；如果在季节开始之前的16周进货，那么需求预测误差为20％左右；如果在很靠近季节开始的时候进货，需求预测误差只有10％左右。应用QR系统可以及时获得销售信息，把握畅销商品和滞销商品，同时通过多频度小数量送货方式，实现实需型进货〔零售店需要的时候才进货〕，这样使需求预测误差可减少到10％左右。 ;6.1.5 QR的最新开展;6.2 有效客户反响系统(ECR);6.2.1 ECR产生的背景; 在这期间，从零售商角度来看，随着新的零售业态如仓储商店、折扣店的大量涌现，使得它们能以相当低的价格销售商品，从而使日杂百货业的竞争更趋剧烈。在这种状况下 许多传统超市业者开始寻找适应这种竞争方式的新管理方法、从生产厂家角度来看，由于日杂百货商品的技术含量不高．大量无实质性差异的新商品被投入市场 使生产厂家之间的竞争日趋同化、生产厂家为了获得销售渠道．通常采用直接或间接的降价方式作为向零售商促销的主要手段．这种方式往往会大量牺牲厂家自身的利益、所以 如果生产商能与供给链中的零售商结成更为紧密的联盟，将不仅有利于零售业的开展．同时也符合生产厂家自身的利益。; 在上述背景下 美国食品市场营销协会〔UCFoodMarketiaplnstitut，FMI〕联合包括COCA．COLA，P＆G，SafewaV Store等6家企业与流通咨询企业KutIsalmon Associates公司一起组成研究小组，对食品业的供给链进行调查、总结、分析．于1993年1月提出了改进该行业供给链管理的详细报告、在该报告中系统地提出有效客户响应的概念体系。经过美国食品市场营销协会的大力宣传．ECR概念被零售商和制造商所接纳并被广泛地应用于实践。;6.2.2 ECR的特点及定义; 要实施有效客户反响，首先应联合整个供给链所涉及的供给商、分销商以及零售商，改善供给链中的业务流程．使其最合理有效；然后再以较低的本钱，使这些业务流程自动化，以进一步降低供给链的本钱和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供给链〔由生产线直至付款柜台〕之间建立一个无纸系统〔如图6－4所示〕，以确保产品能不间断地由供给商流向最终客户，同时．信息流能够在开放的供给链中循环流动。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。 ;6.2.3 实施ECR的条件;〔5〕必须采用通用一致的工作措施和回报系统，该系统注重整个系统的有效性〔即通过降低本钱与库存以及更好的资产利用，实现更优价值〕，清晰地标识出潜在的回报〔即增加的总值和利润〕，促进对回报的公平分享。 二、实施ECR的四大要素 实施ECR的四大要素是： 1、高效产品引进〔Efficient Product Introductions〕 通过采集和分享供给链伙伴间时效性强的更加准确的购置数据，提高新产品销售的成功率。 2、高效商店品种〔Efficient Store Assotment〕 通过有效地利用店铺的空间和店内布局,来