ZZ037 航空服务理论竞赛赛题第6套-2023年全国职业院校技能大赛拟设赛项赛题.docxVIP

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2023-04-24 发布于重庆
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ZZ037 航空服务理论竞赛赛题第6套-2023年全国职业院校技能大赛拟设赛项赛题.docx

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PAGE PAGE 1 ZZ037 航空服务赛题第6套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×” 1.（）疫苗可能包装在固体二氧化碳中。 2.（）小动物及其容器，食物可免费运输，不计入免费行李额内。 3.（）查控工作是一项政策性较强的工作，是通过秘密的检查形式。 4.（）求保护心理不是旅客投诉的心理之一。 5.（）澄清真相、梳理原因是正确处理旅客投诉的方法之一。 6.（）机场地面服务员工作号码牌应佩戴在左胸上方。 7.（）