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加油站工作人员培训内容 加油站工作人员培训内容 加油站工作人员培训知识 1、员工技能培训，包括：加油操作规程，比如石化的“八步法”;石油的 “十三步法”，现在非油品为主导地位，还有一个销售技巧的培训。文明用语的使 用。 2、安全应知应会知识培训，加油站是一个危险的特殊性的行业，安全知 识是必不可少的。其中包括：消防器材的使用方法，应各种应预案的演练及注意 项。 3、油品知识及车辆用油标准的培训。包括：柴油、汽油、润滑油的基本 知识，及汽车压缩比与汽油标号的关系。 随着我公司零售网络迅速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合北 京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满意”活动，在进一步提高加 油站的整体形象水平和服务水平，提高员工自身素质，提高中国石油的整体形象， 促进公司和-谐快速稳定发展的前提下，经公司领导和管理区领导决定，XX年要更 进一步落实培训管理的主要工作，配合公司下发的《员工技能级别评定暂行办 法》，结合本片区的实际情况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客 观全面，及时反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业的发展，具体工 作安排如下： 一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理 带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟悉企业的各项规章制度为主，更加深 入彻底的了解《加油站管理规范》，提升员工对企业的忠诚度。 二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调 安全意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更 专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充 分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念;各岗位的培训方向暂定 如下： 1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行安全教育培 训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金、高空作业、安全用电、特殊情况演练 以及专业的油品知识和《加油站管理规范》的相关内容。对站经理和安全员进行更 细致、更有针对性的培训和考核，由管理区主任监督落实，安全员协助开展。 2、加油站经理的实际操作能力的培训主要方向包括职业道德规范，营销 能力，团队建设能力，客户沟通能力及加油站员工所需掌握的各项操作技能。 3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，假-币识 别，计算机操作，帐务处理能力以及加油员实际操作考核内容。 4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计 算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和掌握各项安全规章制度，配合站 长做好加油站的安全监督工作，在领导的指挥下，由安全管-理-员协助逐个站逐个 人进行培训，定期考核，并将考核信息及时向区领导进行反馈，及时整改和落实。 5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规 范、现场事件的处理能力及与客户沟通能力，要在逐个站进行培训，树立典型，以 便其他员工进行参观和学习，督促员工积极向上。 对于以上所述的安全知识和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和 各岗位同事的配合下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果及时准确地反馈给 领导，以便领导做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展;同时还 要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员 工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好。 三、XX年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化 发展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面向世界，这就要求 我们不断加强员工自身素质的培训，尤其是英语基本功的提高。根据我片区的实际 情况，培训的具体措施暂定如下： 1、从每一个站挑选一名员工，主要以《加油站员工日常英语会话手册》 为主，在不影响工作的情况下，选择固定时间，集中组织培训，主要注重听说能力 的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。 2、由每站挑选出来的员工对本站员工进行培训，制定任务，定期进行抽 查，对落实情况准确及时地了解。 3、对各站员工定期进行考核，及时反馈给领导，并把考核成绩作为员工 技能评定的一项重要依据。在不断的改进和努力落实的基础上，力争创出本片