卷烟营销工作总结.docxVIP

南召县分公司 2 0 1 7 年卷烟销售工作总结 2017 年面对经济发展的新常态，销售部门在县局（公司）党组的正确领导下，按照市局（公司）的总体部署，聚焦“转型升级”，稳抓“终端建设”，坚持稳销量、提结构、育品牌、夯基础、精服务、强队伍、严规范，卷烟营销趋稳向好，市场状态规范有序，工作水平全面提高。现将年度工作总结如下： 一、主要指标完成情况 年元至 11 月份共销售卷烟 16552 箱，完成全年任务的%；共实现销售收入 40198 万元，同比增加 2698 万元，增幅%；实现税利 11493 万元，同比增长万元，增幅%；实现单箱收入 20757 元 （不含税），同比增长 931 元；一二类烟销售箱，占销量的%，同比增加箱，增幅%； 省产烟销售箱，占总销量的%，同比增长%，位居全市第一； 省产烟单箱销售收入 20731 元，比去年提高 774 元，同比增加%； 省产一、二类卷烟销量箱，同比增长 71%，省产一类比重达到 11%，位居全市第三，省产二类烟比重达到%，位居全市第一。 2.截止 11 月 30 日共建成现代卷烟零售终端 126 户，占客户总数（2306）的%，圆满完成了市公司下达的建设目标要求（124）。 二、主要工作做法 （一）着力终端建设，全面打造优质示范店。 宣传先行。首先印制卷烟零售终端建设宣传彩页，通过建 成终端效果图展示，结合终端示范店建设意义、建设标准及终端 示范店建成优势加强客户对终端示范店的思想认识，带动全县客 户积极参与终端建设工作。 全面规划。对全县重点客户进行梳理，选出店面形象好、 配合度高的诚信经营客户，对其店内布局进行初步指导，对卷烟陈列区域进行前期规划，引导部分客户加装背柜玻璃隔断、增设陈列区域。 扎实建设。对选定客户发放终端建设物料，并由客户经理深入店内进行建设，使其卷烟价格规范统一、卷烟陈列生动有序、 店面形象全面提升。 完善资料。建立现代终端客户档案，整理成册，做好终端 信息录入与分析、终端建设跟踪与评价体系、引入推出机制，贯 彻落实终端建设推进要求。 做好维护。制订终端建设考核方案，对建成示范店进行定 期检查，落实客户经理日常维护、服务，做到建有所成、落实有 效。 （二）着力客户培训，全面落实转型升级。 组织全县重点客户及全体营销人员，立足烟草业转型升级工 作，先后通过集中培训和面对面实地培训等方式，共培训了全县 重点客户 600 余人次。通过培训及客户经理面对面的指导，使广大卷烟零售商户进一步消除经营顾虑，灵活掌握推介新品卷烟、 卖好省产卷烟等方法，进而全面提升了全县现代卷烟零售客户“懂经营、会算账、育品牌、会推介”的能力，使大家能积极配 合开展各类省产烟的宣传促销活动，熟知并能主动热情有针对性 地向消费者推介省产重点、细支等品规的特点、卖点及替代品规， 积极引导消费。全体干部职工凝心聚力、人人宣讲、处处影响， 以重点客户为前沿阵地，以现代终端示范店为标杆，辐射带动全县客户，打好转型升级攻坚战。 （三）着力规范经营，全面坚守生命底线。 1、全面取消虚拟户、空户、代购户。通过客户经理与专卖队员对系统内商户进行全面实地走访、摸排，筛查出虚拟户、空 户和代购户共计百余户，通过停户、销户真正做到一户一证，防 止卷烟乱码串码，同时提高了卷烟零售许可证的含金量。 2、全面规范客户卷烟零售价格签。卷烟提税顺价后，各地 零售商户卷烟价格杂乱，价格无法落实到位。对此，我县要求各辖区客户经理在日常拜访过程中，对辖区内商户卷烟价格签进行定期维护，确保价签规范统一，并要求客户所陈列卷烟全部严格执行卷烟零售指导价进行销售。有效减少商户之间恶性降价现象， 提高了客户卷烟销售的利润空间。 3.全面推广新商盟订货方式。一是选出业务熟练、表达力强的骨干精英深入各辖区，对区域内重点客户集中培训，确保其对新商盟订货平台熟练掌握和使用。二是客户经理利用每天客户拜访时间，对各条线路中拥有新商盟订货条件的客户进行现场教学， 手把手现场教授操作步骤，确保绝大多数客户真正实现自主订货。 三是拍摄新商盟订货流程，制作成订货教学小视频，在微信公众号等交流平台中发放交流，调动广大零售客户学习兴趣，促使更 加积极主动的使用新商盟订货平台，确保零售客户真正做到自主 订货。 三、存在的问题 （一）基础管理虽然有起色，但仍然与先进单位有差距，部 分网建指标靠后、客户服务手册填写不规范、乱码串码现象依然 存在。 （二）客户经理工作方式方法过于简单，未能及时调整状态、 摆正位置、做好职能转换，必须引起高度重视。 （三）营销人员执行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏难 情绪，等、靠、观望思想较为严重。 四、下一步工作打算 （一）狠抓基础管理不动摇。 一是全面取消现金结算商户， 做好客户订货、存款日常提醒工作，确保三率的提升（货款结算率、电子结