DB52_T 1553.10-2022 易地扶贫搬迁安置社区 第10部分：服务能力持续改进指南.docxVIP

ICS?03.080.01 CCS?A?12 52 贵 州 省 地 方 标 准 DB52/T?1553.10—2022 易地扶贫搬迁安置社区 第?10?部分：服务能力持续改进指南 Relocated?community?of?poverty?alleviation— Part?10:Guidelines?for?continuous?improvement?in?service?capacity 2022?-?12?-?13?发布 2023?-?03?-?01?实施 贵州省市场监督管理局 发?布 DB52/T?1553.10—2022 目 次 前言? .................................................................................? II 1 范围? ...............................................................................? 1 2 规范性引用文件? .....................................................................? 1 3 术语和定义? .........................................................................? 1 4 服务能力? ...........................................................................? 1 5 改进方向? ...........................................................................? 1 I DB52/T?1553.10—2022 易地扶贫搬迁安置社区 第?10?部分：服务能力持续改进指南 1 范围 本文件提供了易地扶贫搬迁安置社区服务能力持续改进方向。 本文件适用于指导易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）公共服务能力持续改进。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB52/T?1553.2 易地扶贫搬迁安置社区 第2部分：服务评价与改进规范 DB52/T?1553.3 易地扶贫搬迁安置社区 第3部分：群众满意度调查规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共服务 安置社区向搬迁群众提供的基本权益、公共教育、公共医疗卫生、社会保障、社区综合等服务。 4 服务能力 社区提供的公共服务、培训和就业服务、文化服务、社区治理、基层党建等服务能力。 5 改进方向 5.1 公共服务 5.1.1 提高服务供给能力，设置直接面向群众的一站式综合性服务和管理平台，主要办理与居民生 活密切相关的公共服务事项，推行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度。 5.1.2 提升安置社区学校师资力量，加强教研工作，提升教育质量。 5.1.3 提供远程医疗服务。强化医疗卫生机构医务人员培训，完善医疗设施，提升医疗水平。可采取 对口支援、巡回医疗等方式，定期组织县级医疗服务机构骨干到安置社区医疗机构开展业务指导。 5.1.4 利用老年服务中心，为老年人特别是空巢老人、留守老人、高龄老人等提供关爱服务。 5.1.5 利用儿童活动中心，为儿童提供集中活动场所，打造儿童之家。 5.1.6 对搬迁群众中罹患大病的脱贫人口和特殊人群，逐户逐人建立台账，实行动态管理和监测。 5.1.7 为退役军人提供相应的优抚服务。 5.1.8 改进提升公共区域卫生保洁、绿化养护、水电、门窗、家用电器及公共设施维修等物业服务。 1 DB52/T?1553.10—2022 5.1.9 建立或完善惠民殡葬制度，结合安置社区地理位置、人口数量及构成情况，宜设置集中治丧点， 整合利用已有殡葬设施资源。 5.1.10 提供居民购物、餐饮、维修、美容美发、洗衣、家政、物流配送和再生资源回收等生活服务。 5.1.11 宜在安置社区设立邮政、金融、电信、供销、燃气、自来水、电力等公用事业服务单位的服务 点。 5.1.12 优化调整或新增公交线路，提升安置点公交线网覆盖率。 5.1.13 结合搬迁群众的特点和需求，推进精神慰藉、资源链接、能力提升、关系调适、社会融入等社 会工作服务。 5.1.14 应指导和帮助安置社区发展至少一支社区志愿服务队伍，建