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售后服务方案和售后服务承诺 第九部分售后服务承诺 我们的服务宗旨是从被动服务转变为主动服务。我们将派遣两个售后服务小组，每组四人，每天两次对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，以确保设备的正常工作。 对于本次招标项目，我们郑重承诺如下： 1. 从项目验收合格之日起，我们承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。 2. 在保修期间，我们提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。 3. 在服务保修期内，我们承诺在2小时内响应客户的报修，4小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。 4. 若线路发生中断，我们保证在1小时内到达现场，