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第一章 组织与管理
1、何谓管理？管理的基本特征是什么？
答：所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织
获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征是：
（1）管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？
答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上
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