第5章需要与激励.pptxVIP

案例：海纳百川 奔腾不息; 海尔集团创立于1984年，拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。 2004年，海尔全球营业额突破1016亿元。 2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。 2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的?世界最具影响力的100个品牌?报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位,实现中国品牌零的突破。; 海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与效劳网络。现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。;成就哲学是：“永远战战兢兢， 永远如履薄冰。〞; 海尔文化的核心是创新。 ?? 海尔文化分三个层次： ?? 物质文化 ?? 制度行为文化 ?? 精神文化 ;1、速度 速度的目标就是要实现“三个零〞：零库存、与用户零距离、零营运资本。 2、创新 3、SBU Strategical Business Unit的缩写 ，SBU即战略事业单位。每个人都去创新，都在市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬去争取用户。;;四、海尔的质量理念 优秀的产品是 优秀的人干出来的;?六、海尔的效劳理念 1、海尔人就是要创造感动 2、用户永远是对的 3、您的满意就是我们的工作标准 4、对内是“一票到底〞的流程 ?? 对外是“一站到位〞的效劳 ;;八、海尔的竞争理念 ??1、浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 2、打价值战不打价格战  ;九、管理模式和管理方法;十、海尔的“斜坡球体理论〞和鼓励机制;二、鼓励概述;〔一〕概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主观的内在状态。它是产生行为的原动力。。 〔二〕需要的产生 1.刺激因素 〔1〕内部刺激 〔2〕外部刺激 2.产生机理 ; 〔三〕需要的特点 1.物质需要与精神需要相结合 物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精???需要的满足，才能引起强烈的幸福感。 2.劳动创造性与满足需要相结合 人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的需要。 3.人的需要的开展性特点 没有需要就没有生产，也就没有生产的开展，生产推动生产的开展；没有生产的开展也不可能满足人们日益增大的需要，生产创造需要。 4.人的需要与社会生活条件 社会生活条件是指：社会制度、社会地位、职业、生活水平、生活及工作环境。; 〔四〕需要的分类 1、按性质分：生理需要 心理需要 2、按需要的迫切程度分：间接需要 直接需要 3、按范围分：个人需要 组织需要;人们的总需要;〔一〕鼓励的因素 1、刺激 2、需要 3、动机 4、目标导向 5、目标行为 6、需要满足 7、新的刺激;刺激;〔一〕需要层次论有三个根本假设： 人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当鼓励工具。 人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从根本的〔如食物和住房〕到复杂的〔如自我实现〕。 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。;〔二〕马斯洛的5个需要层次;;四、赫茨伯格的双因素鼓励理论 ;〔二〕双因素鼓励理论的启发;五、阿尔德弗的需要理论;〔二〕阿尔德弗的需要理论的启示;六、行为主义的鼓励论;七、麦克利兰的成就动机理论 ;2、权力需要较高的人喜欢支配、影响他人，喜欢对别人发号施令，注重争取地位和影响力，喜欢具有竞争性和能表达较高地位的场合或情境，他们也会追求出色的成绩，但这样做并不象高成就需要的人那样是为了个人的成就感，而是为了获得地位和权力或与自己已具有的权力和地位相称。 3、高亲和动机的人更倾向于与他人进行交往，至少是为他人着想，这种交往会给他带来愉快;〔二〕麦克利兰的成就动机理论 在企业管理中的应用价值;思考题;谢谢！