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金钥匙的服务内容;金钥匙的服务内容;11、快递服务：
国际托运：必须预料到可能出现的问题。
* 海关限制；
* 空运限制；
* 国际托支单。
;12、订接送服务：
（1）机场接送；（2）港口接送；（3）火车接送。
13、订旅游：
（1）帮助客人选择旅游路线。
（2）给旅游公司或旅行社打电话预订；
（3）清楚地告诉客人乘车地点和准确时间；
（4）所有信息和注意事项都应明确地写在给客人的确认卡上；把一切写下来并反复强调多次。;14、订房服务：
（1）详细了解客人的要求和信息；
（2）预订饭店并写在给客人的确认卡上。
15、订餐服务：
（1）详细了解客人的要求和信息；
（2）把你的感受真实地告知客人
（3）再推荐餐厅介绍招牌菜。;16、订车：
（1）了解车队用车的情况；
（2）了解客人的要求和信息；
（3）与客人落实用车的费用与时间；
（4）与车队落实用车的时间与司机
17、订票：
（1）机票； （2）火车票；
（3）戏票； （4）船票；;18、订花服务：
* 受花人和送花人的姓名、地址/房号、电话；
* 送花日期、时间、花商；
* 样式；
* 费用；
* 内容；
* 付款方式；
登记时应该确定贺卡内容已在其中，并看一看客人有没有什么特殊要求。;19、美容、按摩及其它
（1）美容：
* 给美容沙龙打电话；
* 预订所需要的服务；
* 把所有信息写在给客人的确认卡上。
（2）按摩：
* 必须知道房间按摩和工作间按摩两种选择对象；
* 向客人说明准确的费用；
* 知道些能提供紧急服务的师傅。金钥匙的服务内容;金钥匙的服务内容;11、快递服务：
国际托运：必须预料到可能出现的问题。
* 海关限制；
* 空运限制；
* 国际托支单。
;12、订接送服务：
（1）机场接送；（2）港口接送；（3）火车接送。
13、订旅游：
（1）帮助客人选择旅游路线。
（2）给旅游公司或旅行社打电话预订；
（3）清楚地告诉客人乘车地点和准确时间；
（4）所有信息和注意事项都应明确地写在给客人的确认卡上；把一切写下来并反复强调多次。;14、订房服务：
（1）详细了解客人的要求和信息；
（2）预订饭店并写在给客人的确认卡上。
15、订餐服务：
（1）详细了解客人的要求和信息；
（2）把你的感受真实地告知客人
（3）再推荐餐厅介绍招牌菜。;16、订车：
（1）了解车队用车的情况；
（2）了解客人的要求和信息；
（3）与客人落实用车的费用与时间；
（4）与车队落实用车的时间与司机
17、订票：
（1）机票； （2）火车票；
（3）戏票； （4）船票；;18、订花服务：
* 受花人和送花人的姓名、地址/房号、电话；
* 送花日期、时间、花商；
* 样式；
* 费用；
* 内容；
* 付款方式；
登记时应该确定贺卡内容已在其中，并看一看客人有没有什么特殊要求。;19、美容、按摩及其它
（1）美容：
* 给美容沙龙打电话；
* 预订所需要的服务；
* 把所有信息写在给客人的确认卡上。
（2）按摩：
* 必须知道房间按摩和工作间按摩两种选择对象；
* 向客人说明准确的费用；
* 知道些能提供紧急服务的师傅。
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