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农行工作总结年度工作概述 尊敬的领导、各位同事： 经过一年的辛勤努力，我非常荣幸地向大家汇报中国农业银行年度工作总结。在过去的一年中，我和我的团队一直在为实现银行业务发展和客户满意度而奋斗。以下是我们完成的主要工作和取得的成果： 一、开展市场营销活动 为了吸引更多的客户并保持竞争优势，我们积极推行市场营销活动。我们组织了多次营销活动，如信用卡推广、贷款业务推广等。这些营销活动吸引了大量的客户，并且得到了客户的高度评价。 二、加强风险控制 作为一家银行，风险控制是我们工作的重点。我们明确了风险控制的要求和标准，并对客户的征信和财务状况进行了更加严格的审查。我们与客户进行了多次沟通和交流，以确保我们的经营风险得到有效管理和控制。 三、提高客户满意度 作为一家财经机构，客户满意度是我们工作的最大目标。我们一直致力于研究和改善服务，以提高客户满意度。我们积极开展客户调查，听取客户建议，针对客户的反馈意见，我们将制定出合适的措施，为客户提供更优质的服务。 以上三项工作是我们过去一年的重点工作。我们的努力得到了广大客户的认可和支持。然而，我们仍然意识到我们的工作仍有进一步的改进和优化的空间。明年，我们将继续努力，进一步深化我们的工作，为更多的客户提供更好的服务。 总之，我想再次感谢我们团队的所有成员，感谢您的支持和关注。我们将继续竭尽全力，为实现农行的业务发展目标而努力。