农发行工作总结.docxVIP

农发行工作总结 尊敬的领导： 我是农业发展银行XX支行的工作人员，特写下这篇工作总结，来回顾过去一年的努力和成长，同时反思自己不足之处，以便更好地提升自己的工作能力和素质。 一、工作目标与成果 一、创新银行业务，实现小微贷款业务的快速发展，为助力当地经济发展做出了贡献。在本年度内，我们紧抓国家政策发展机遇，同时制定了具有市场竞争力的小微企业贷款产品，加强对客户服务，通过整合各类金融资源，成功实现对当地不少企业的金融支持，推动了当地经济的发展，同时也为银行业务收益增长提供了保障。 二、提高工作质量，加强风险管控，全年未发生任何不良贷款案件。我们在日常工作中，严格遵守银行信贷管理规定，坚持以客户为中心的理念，精选优质客户，严格排除风险企业或信用不良的客户；加强内部管理，建立高效的风险管理机制、检查机制和持续改进机制，确保了客户的贷款良好回收，使银行的不良贷款率得到有效控制。 三、提高服务能力，在本年度增加了社区银行和移动银行的投入。我们在服务方面，秉承着“助力客户、共享服务”的理念，加强与时俱进的银行技术投入，着力于为客户提供优质的金融服务，建立了更加便捷的社区银行和移动银行服务网点，切实提升了客户的满意度。 二、工作反思与不足 一、在业务创新方面，我们在金融产品及推广策略等方面还需要进行更多的尝试，来满足更多客户的实际需求，同时加强经营成本控制，努力提升支行的整体盈利能力。 二、在机制建设方面，需进一步完善内部风控机制，继续探索管理流程和工作流程的优化和升级，尤其要加强数据挖掘分析和监控操控，使风险控制更加精准有效。 三、在服务质量方面，我们要进一步规范服务流程，提高业务人员的整体服务水平，使服务更加专业化和高效化，促进客户快速进入银行渠道。 三、工作展望 未来一年，我们将继续围绕客户需求持续创新金融产品，优化服务流程，加强风险管理与控制，努力提升服务质量、增强合作协调能力和智能管理水平，在丰富的经验积累基础上，为更好地助力当地经济发展和业务增长，创造最大的价值和回报。 总之，我们将一如既往地注重客户需求，秉承着“诚信服务、务实创新”的工作理念，立足当地市场，以更加精准、更加细致、更加专业的服务态度，为当地社会经济持续稳健发展做出新的更大的贡献！