礼仪规范培训.pptVIP

* 致意 举手致意 点头致意 鞠躬致意 拥抱贴面 第三十页，共四十三页。 * 介绍 介绍自己——推介自己 介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 介绍他人——为他人架起沟通的桥梁 原则：先提到名字者为尊重 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人 请进行介绍自己练习:姓名,籍贯,单位,职业… 第三十一页，共四十三页。 礼 仪 规 范 培 训 * 第一页，共四十三页。 * 礼 仪 规 范 第二页，共四十三页。 * 序言 每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通、我们有义务、也有必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位员工的期望。作为一名甘南人，我们的一言一行都代表着甘南的企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致信誉下降，业绩不振。 第三页，共四十三页。 * 为什么学礼仪? 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 第四页，共四十三页。 * 什么是礼仪? 礼仪的含义 人们在长期社会生活中