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自动呼叫分配系统中心系统组成
1、自动语音处理系统
最新信息、语音公告板、住户相关信息查询、自动传真查询索取、服务满意
度调查。
1.1、语音公告板
通过自动语音播放语音菜单，提示用户选择各类信息咨询，例如服务条款查
询、处理流程咨询、办事指南咨询等各种信息，均可以通过自动语音向用户播放。
电话按键 自动查询 内容更新
11 U
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