兰州市“文明服务窗口”、“文明服务标兵”名额分配表.docxVIP

兰州市“文明优质服务窗口”、 “文明优质服务标兵”名额分配表 \^额 部门 文明优质 服务窗口 数量（个） 文明优质 服务标兵 数量（名） 评选范围 市工信委 15 14 移动、电信、联通营业厅 市公安局 2 2 出入境办证大厅 市民政局 1 1 兰州战役纪念馆 市规划局 1 1 市规划馆 市交通委 15 14 公交、出租，长途车站 市政府国资委 5 5 燃气、供水、供电营业厅 市生态局 3 2 公园、景区、景点 市商务局 7 7 主要商业大街、大型商 场、超市、集贸市场 市文旅局 12 11 公园、景区、景点、宾馆 饭店（三星级以上）、旅 行社、文化馆、博物馆、 八办、图书馆、美术馆、 影剧院 .①有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；②无占用、 堵塞、封闭消防车通道现象。 长途汽车客运站L刊播“讲文明树新风”公益广告、”图说我们的价值观” 通稿以及本市自行制作的公益广告作品； 2,运用多种形式宣传展示文明旅游，在醒目位置设有“遵德 守礼”提示牌；.①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；②设置咨询、 投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制； .在显著位置展示行业规范；室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识； ①公用服务设施功能良好，无破损、脏污现象，设有无障 碍设施；②管理、使用情况良好。乘客排队候车，依次上下 车、无拥挤、争抢座位；车站广场无盯拉客人、贩票、散发 小广告的行为；无未成年人等流浪乞讨现象；车站周边无“黑 头车”等非法营运现象。 ①站容车貌整洁，无乱扔杂物、乱张贴、乱涂写、乱设广 告牌等不文明行为，环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；② 管理规范有序，无占道经营、违章停车现象；③经营性场所 证照齐全、亮证经营；④公共厕所保洁及时，无明显异味。 ①有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；②无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。 机场L刊播“讲文明树新风”公益广告、“图说我们的价值观” 通稿以及本市自行制作的公益广告作品； .运用多种形式宣传展示文明旅游；在醒目位置设有“遵德 守礼”提示牌；.环境整洁卫生，设施完备，功能良好； .机场出入口停车规范，秩序良好；.无“黑车”非法营运现象； .无障碍设施和消防安全设施完善；.厕所干净卫生、无异味； .室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识；.①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；②设置咨询、 投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制； .在显著位置展示行业规范；1L设有文明引导员，有效开展文明引导活动。 出入境办证大厅L有社会主义核心价值观、公正执法等宣传内容； .在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；.办公服务场所有禁烟标志，无吸烟现象； 4,环境整洁卫生，车辆停放有序；.公正执法，及时办结案件； .办事制度公开、程序规范；.出入境办证大厅出入口或显著位置设有文明出境旅游宣 传，有宣传材料，工作人员熟知文明旅游要求，有告知教育 和引导信息； .有高效的投诉处理机制；.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问； .警容严整，用语文明。 旅行社L文明旅游宣传氛围浓厚，大厅醒目位置有文明旅游公约、 文明旅游提醒语等提示牌； .室内有禁烟标志；.市容环境卫生责任制管理落实到位，环境整洁美观，停车 秩序良好； .服务承诺制度公示，服务标准和程序公开，有高效的投诉 处理机制；.导游带团佩戴胸卡，解说词中有文明旅游用语，主动开展 文明旅游宣传劝导； .工作人员熟知文明旅游要求，遵守职业道德，服务热情， 用语文明。 景点、景区.有“讲文明树新风”“图说我们价值观”和文明旅游宣传, 景区门口或景区显著位置设有文明旅游宣传告示牌； .在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌，运用多种形式开展 文明告知、文明提醒、文明规劝；3,环境整洁卫生，无损坏花草树木现象，停车秩序良好； .绿化管养到位，无损毁现象；.便民服务设施及时维护，无破损、脏污现象； .公厕设施齐全，干净卫生、无异味；.有对老年人免费开放制度； .无未成年人等流浪乞讨人员，无争吵谩骂现象，无躺卧公 共座椅现象；9,友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问； 10.设有志愿服务站点，志愿服务引导员，开展志愿服务活 动；1L有高效的投诉处理机制。 主要商业大街L有“讲文明树新风”“图说我们的价值观”和关心关爱未 成年人公益广告宣传，在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌; 2.两侧建筑物及路面无乱张贴、无乱涂乱画、乱设广告牌、 单位自设指路标识牌等现象； .沿街市容环境卫生责任制管理落实到位，无乱搭乱建，无 占道经营和乱摆摊点现象，停车秩序和卫生状况良好；.公共服务设施和无障碍设施功能良好，无破损、无被侵占 现象； .电子视频监控和公共消防设施管理使用良好，消防通道无 被占用、无堵塞，消防安全管理制度健全；.开展行业诚信建设