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PAGE / NUMPAGES 房地产公司房地产企业销售管理制度 房地产销售管理制度 一、 前言 为加强房地产销售管理，提高销售工作效率，保证销售业务规范和销售业绩的稳步提升，特制定本系统。 二、 销售组织架构及职责 1. 销售部门 销售部门下设以下职能部门： （1）市场部：负责市场调研、营销策划、推广活动等工作。 （2）销售部：负责销售流程监管、客户维护、售后服务等工作。 （3）客服部：负责客户接待、投诉处理、售后服务等工作。 2. 正职领导 （1）销售总监：全面负责公司销售工作，制定销售策略和销售计划，协调各职能部门合作共赢。 （2）市场总监：全面负责公司市场营销工作，制定销售方案和市场推广计划，协调各职能部门合作共赢。 三、 销售流程管理 1. 产品介绍 销售人员应了解产品的特点，产品的售价的标准、其他优惠条件等。在选定合适的客户后才能向其进行介绍。 2. 客户接待 （1）接待客户，严格按照考勤时间进行。 （2）对客户身份的真实性进行核对。 （3）向客户进行产品推销，详细介绍产品特点、优惠条件等。 3. 合同签订 （1）合同签订应实行合同专人负责。 （2）签合同时应注重细节:对合同内容进行全面、详细、严格认真的审核，经过必要的讨论和协商后再签订。 4. 款项收取和变更 （1）所有收款应由财务部进行统一管理，确保款项安全。 （2）如有变更应由销售部门编写变更申请，由财务部进行审