企业管理经典案例.pptxVIP

第1页/共18页企业管理经典案例第2页/共18页序言 好的企业需要好的领导，好的领导才能带好自己的团队； 好的企业的管理层必须有坚定宏伟的目标；要有坚忍不拔的性格；要学会敢于用人，知人善用，切忌刚愎自用； 好的案例分析是企业获取经验教训的途径，使企业更上一层楼。第3页/共18页目录● 麦当劳如何在快餐界运筹帷幄● 娃哈哈品牌成功的五大支柱● 海信的“技术偏执”● 高露洁持续发展之路第4页/共18页麦当劳的成功之路麦当劳介绍 MCD是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。第5页/共18页麦当劳的经营理念 明确的经营理念与规范化管理 麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量、服务、清洁和价值，即QSC＆V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则严格的标准使顾客在任何时间地点都能让顾客体会到周到的服务。 严格的检查监督制度 麦当劳体系有三种检查制度：一是常规性月度考评，二是公司总部的检查，三是抽查（在选定的分店每年进行一次）。公司总部统一检查各个分店食品卫生等情况。 完备的培训体系 麦当劳非常重视员工培训，并建立了较完备的培训体系。这为受许人成功经营麦当劳餐厅、塑造“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠保障。麦当劳的培训体系是在职培训与脱产培训相结合，有效地利用自身资源，打造良好的精英团队。第6页/共18页麦当劳的经营理念 租赁为主的房地产经营策略 麦当劳公司的收入主要来源于房地产营运收入、从加盟店收取的服务费和直营店的盈余三部分。由于加盟者一般都没有足够的资金支付建筑费用，无力争取贷款。麦当劳公司就负责代加盟商寻找合适的开店地址，并长期承租或购进土地和房屋，然后将店面出租给各加盟店，获取其中的差额。用各加盟店的钱买下房地产，然后再把它租给出钱的加盟店。这种房地产经营策略，实际上是把第一债权人的权利转让给了麦当劳房地产公司，以使它能具备从银行取得贷款的资格。这既解决了加盟者开店的资金困难，又增加了麦当劳公司的收入，同时，通过控制房地产，更有利于麦当劳加强对受许人的管理。 相互制约、共荣共存的合作关系 麦当劳在处理总部与分店关系上过强卖产品的式获得主要利润，麦当劳与加盟者、供应商的关系是相互制约、共存共荣的合作关系。加盟者对总公司的合理建议，也形成了动力，促进了麦当劳公司的改革，从而“麦当劳”品牌增强了市场竞争力，麦当劳公司也获得更投资机会。第7页/共18页娃哈哈品牌成功的五大支柱娃哈哈公司介绍 娃哈哈，中国知名品牌，由杭州娃哈哈集团有限公司持有，是全球四大饮料制造商之一。2009年，娃哈哈入选中国世界纪录协会中国最大的食品饮料生产企业，曾创造了多项世界之最、中国之最。第8页/共18页娃哈哈品牌成功的五大支柱 经营理念符合消费者心理是品牌成功的核心 品牌说到底就是消费者内心对你的认可程度。中国有句老话：得民心者得天下.什么产品是中国老百姓最需要的?什么样的产品老百姓买得起（乐得买）?什么品味老百姓最喜欢?怎样才能使老百姓最满意?这始终是娃哈哈关注的问题。最终娃哈哈把经营理念锁定为：千家万户笑哈哈，幸福快乐你我他！ 这一经营理念的本质内涵是：生产真正有使用价值的产品；做大众化品牌；代表健康、快乐的形象。“喝了娃哈哈，吃饭就是香”这句十多年前娃哈哈营养液的广告语，可能不少人至今还会有点印象，它曾被人们视为广告的经典。八十年代末，娃哈哈就是凭藉这句人人皆知的广告语及其体现出的可感知的价值理念，使娃哈哈儿童营养液获得了举世瞩目的功。二十世纪末的中国儿童和他们的父母们，几乎无人不知无人不晓。正说明了这一点。第9页/共18页娃哈哈品牌成功的五大支柱准确的产品市场定位是建树品牌的根本 只有将产品进行准确的市场定位才能更符合市场需求，产品也才能适销对路；而只有把产品做大、做好了，也才能产生品牌效应。 至今为此，娃哈哈的掌门人宗庆后本人一直坚持花三分之一以上的时间跑市场一线，用敏锐的市场感觉去把握千变万化的市场动态。有人把老总跑一线市场称为“酷营销”的要素之一。 成功的广告宣传是确立品牌的基础 市场营销是品牌建设的基础，广告传播的拉力与渠道通路的推力，并称为市场营销的动力双翼，其作用不言而喻。娃哈哈一贯注重广告的投入，但同时坚持明确的广告策略：经济有效、树立品牌的个性。所谓有效是指对消费者有效，“叫好不叫卖”、华而不实的广告娃哈哈坚决不采用；而个性是品牌存在的根本，是其生命力的张扬与体现。第10页/共18页娃哈哈品牌成功的五大支柱一流的产品质量是维护品牌的保证——品质是品牌的灵魂 娃哈哈之所以能够深得消费