国开电大《公共关系学》单元自测7章自测题试题及解析.pdf

7 本次自测试题主要涉及公共关系的基本概念、 原则、模式以及其在企业中的应用等方面知 识。以下是本次试题及解析。 一、单选题 1.在公共关系推广中,成功与否的关键因素是： A、广告的质量 B、媒体的影响力 C、公众对产品和公司的看法 D、促销策略 7 答案：C 解析：公共关系是指企业与公众之间建立和 维护良好关系的一种管理实践。公共关系的 目标在于提高公众对企业的认知度、信任度 和好感度，增强企业的形象和声誉，进而达 到促进企业发展的效果。因此，公众对产品 和公司的看法是公共关系成功与否的关键因 素。 2.公共关系的基本原则有哪些？ A、真实、及时、准确 7 B、朴实、高效、公正 C、透明、诚信、互利 D、诚信、友善、多元化 答案：A 解析：公共关系的基本原则包括真实、及时、 准确。真实是指公共关系活动和交流内容应 真实可信，不得虚假夸大或误导公众；及时 是指公共关系要求宣传和沟通具有时效性， 及时进行有效沟通；准确是指公共关系内容 应当精确无误。 7 二、多选题 1.以下哪些属于公共关系的模式？ A、凸显模式 B、危机应对模式 C、主动参与模式 D、互动模式 答案：B、C、D 解析：公共关系的模式主要包括危机应对模 7 式、主动参与模式和互动模式。危机应对模 式主要是指企业在出现突发事件或危机时， 如何快速应对和消除，减少对企业形象和声 誉的影响；主动参与模式是指企业通过参与 现实社会和公共事务，提升企业的社会责任 感和公众形象；互动模式是指企业与公众、 客户甚至竞争对手之间进行广泛的互动，建 立双向沟通渠道，增强关系。 2.公共关系的战略目标通常包括哪些？ A、提升企业的形象和声誉 B、塑造市场竞争优 7 C、提高客户满意度 D、吸引投资者和人才 答案：A、B、D 解析：公共关系战略目标通常包括提升企业 的形象和声誉、塑造市场竞争优势、吸引投 资者和人才等。通过提高企业的形象和声誉， 可以增强公众对企业的信任度和好感度，促 进企业的发展；通过塑造市场竞争优势，可 以提升企业在市场中的地位和竞争力；通过 吸引投资者和人才，可以为企业引入更多的 资源和人才，推动企业的进一步发展。 7 三、判断题 1.公共关系的主要任务是进行广告宣传和促 销活动。 答案：错误 解析：公共关系与广告宣传和促销活动不同， 它旨在通过与公众、客户、员工、政府、媒 体等各方面的沟通和交流，建立和维护良好 的关系。通过这种交流和互动，提高公众对 企业的认知度、信任度和好感度，进而达到 促进企业发展的效果。 2.公共关系是一种单向沟通模式。 7 答案：错误 解析：公共关系是一种双向沟通模式。公共 关系活动旨在建立和维护企业与公众、客户、 员工、政府、媒体等各方面的良好关系。为 了达到这个目标，公共关系需要建立双向的 沟通渠道，使得信息可以在企业和公众之间 进行双向的传递和交流。