信访工作总结9.pdfVIP

ⅩⅩ年度信访工作总结 XX年度，X单位严格执行信访工作制度，在省、分行的领导下， 在分行监察部门的指导下，信访工作取得了一定的成绩。现将我行 XX年度的信访工作情况报告如下： 一、加强协作，发挥合力作用。 X单位采取内联外接的方式，发挥内部联动作用，全力加强部门 的协作，构建全员参与、分工负责的信访格局。并成立由XX任组长、 XX任副组长，相关部门负责人共同参与的信访维稳工作领导小组， 明确责任，共同管理。 二、明确职责，严格责任追究。 X单位实行信访三级责任制，认真抓好信访维稳的任务分解，全 面落实信访源头预防责任、信访首办责任等为主要内容的工作责任 制。坚持一岗双责、谁主管谁负责的原则，将信访维稳工作纳入部门 和个人的岗位目标考核体系，与部门、个人的工作业绩挂钩。 三、搞好信访接待 ，主动化解矛盾。 X单位认真开展来信来访接访活动，严格落实首问负责制，做到 来访接待有登记 ，谈事有记录 ，并要求接待人员做好耐心细致的解释 工作，防止事态扩大 ，尽量化解矛盾。目前，X单位做好内退人员正 面引导与说服工作，稳定内退人员思想。同时，组织相关人员学习了 《信访维稳工作指导意见》，并制定了应急方案 ，预防突发事件发生 ， 切