小区物业项目经理年度工作计划范本.doc

小区物业项目经理年度工作计划范本 篇一:项目经理(物业 20１3 年度工作总结及２014 年度工作计划) 2013 年项目经理述职报告 ２01３年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年.在公司正确方针指引下~项目部经过了入住、装修、乔迁期后～现在已经进入正常的物业管理阶段~在公司各专业部门监督、检查和指导下~项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多~难度大~但是我们会在公司的指导下克服困难~并且有信心、有能力~有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩~发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上～将在 2014 年的工作中不断完善和创新~使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。 一、2013 年主要服务指标完成情况 1、全力完成项目收费任务 项目 201３年度物业费共收取 20264 户～总费用３９元～收费率达到了 95。84%,２013 年度采暖费共收取 1９592 户～总费用15 元～收费率达到了 92。66%。 2、不断优化完善物业管理人员 通过适时监察监控员工行(转 载于:wWW.cSｓＹq.cOM 书业网:小区物业项目经理年度工作计划范本）为规范及服务质量～及时进行人员调控及调整~逐渐选拔优秀人才进入项目~提高整体服务管理水平。 ３、与业主建立良好关系 在平时的服务中物业管理