产品审核缺陷等级规定.docVIP

版本:A/0编号:QR-MR-0 版本:A/0 编号:QR-MR-05 缺陷 级别 缺陷 程度 产品审核缺陷分级 性能 外观 包装 尺寸 A级 严重（关键）缺陷 产品使用性能失效或含有害物质，顾客会提出退货或索赔。 顾客因外观质量会拒收或提出申诉。 错漏装产品，因运输不当造成产品损坏的。 无法完成装配，产品不能安装的，顾客退货或索赔的。 B级 重要（主要）缺陷 不易装配或装配后影响产品功能的。 顾客可能会发现外观缺陷，并可能会提出申诉。 包装物质量达不到技术要求。 不易装配或装配后对产品功能有轻微的影响。 C级 一般（次要）缺陷 有缺陷但不影响装配和产品功能的。 顾客不会因产品外观质量提出申诉。 标识不清、错箱、标识漏放或有误。 尺寸超差不大，但在装配时不是很方便；但经安装后，对产品功能没有影响的。 附：A=严重（关键）缺陷 A=系数10 B=重要（主要）缺陷 B=系数5 C=一般（次要）缺陷 C=系数1 编制： 批准/日期: