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- 2023-04-28 发布于湖南
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*****质量管理知识试题
一、单项选择题
1.若把质量管理看作一个连续的过程，则质量策划、质量控制和质量改进就构成
了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部
曲。
A.*兰
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性
分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，
但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A.一元
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