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航空公司市场营销培训课程
目录
1．1 市场营销的作用
1．2 顾客行为
1．3 市场营销组合
1．4 服务业市场营销
1．5 市场营销进程
1．6 设计市场营销组合
1．7 讨论题
1．8 总结
引言
宗旨：介绍市场营销的作用以及营销过程中涉及的基本工具
和步骤。
目标：完成本章的学习后，您应该能够：
— 给出市场营销作用的定义
— 理解顾客行为的基本概念
— 描述航空公司市场营销组合
— 理解市场营销的进
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