物业公司日常维修工作管理控制程序.docVIP

目的 保证为客户提供服务的设备及设备的正常使用，规范入户修理修缮服务的运作程 序，及时高效率率地为客户提供服务。 范围 适用于各管理处设备设备的日常修理修缮、入户修理修缮服务、紧急特殊性修理修缮的提 供和管理。 定义 日常性修理修缮：依照年检修方案而支配的工作及日常发生的修理修缮工作。 入户修理修缮服务：客户提出修理修缮需要，由工程部修理修缮人员解决的修理修缮服务。 紧急特殊性修理修缮：工程设备、设备发生意外事故所造成的修理修缮工作。 职责 部门/岗位 工作职责 管理处经理 负责监督修理修缮服务质量，必要时参加回访工作。 管理处 工程部负责人 负责管理处日常修理修缮工作的